近年来，重庆市公安局九龙坡区分局推进110接处警工作改革，开展110警情分流工作，通过减负、提质、增效，让110接处警服务跑出了“加速度”。

　　处置突发更快速

　　2022年11月14日下午，交巡警歇台子大队民警顾元平接到指令，护送两名幼童转院救治。因为情况紧急，顾元平加足马力，一路开辟出生命救护绿色通道，让孩子及时得到救治。

　　据了解，九龙坡区公安分局建立了派出所、交巡警、特警“多警种协同”快接快处处警机制。交巡警警力除自身承担交通警情外，还承担原由派出所接处的小区、车库、园区等非道路涉车类警情。同时，九龙坡区公安分局设置了4个特警快速处警队，共同分担派出所接处警任务，并以处结率为考核指标，防止“接而不处”的“二传手”问题。据了解，2022年，交巡警、特警分别为派出所分流4457起、3965起警务警情。

　　联动对接更细致

　　通过“外流”分担非警务警情是九龙公安110接处警的一次创新实践。分局针对挪车、开锁、宠物收治、管道疏通等求助警情，通过告知报警人有资质企业的联系方式、建议查询相关服务等方式进行分流。

政府各部门联动对接 供图 九龙坡区公安分局

　　此外，政府各部门之间的联动也是做好非警务警情分流的重要课题。过去一年，分局派出多名警力入驻区联合调度中心实体化运作，分流分局接报的不涉及公安事权的事项。同时，分局依托区、镇街、村居三级综治中心，与公安“指挥中心+基层所队”运作模式“双体联动”，明确各联动单位职责任务，相互协作，有效解决非警务警情公安机关“看得见、管不着”，事权单位“管得着、看不见”的问题。

　　业务咨询更精准

　　近年来，对于公安业务咨询类警情，由指挥中心先期解答，对无法解答的推送至牵头警种解决。2022年，分局共分流相关公安业务咨询类警情起2555起。这一方面提升了咨询答复的准确度和效率，另一方面也为各警种工作方向提供了参考数据。以近期激增的出入境业务咨询为例，出入境支队依托出入境政策咨询警情的解答，积极开展工作，应对办证高峰，通过网上预约、全程导办、延时服务、容缺受理等方式，最大程度提高行政效能，减少群众等候时间。

　　九龙坡区警方始终坚持以人民为中心的发展思想，探索创新机制模式，大力推动110接处警工作改革，积极推动科技赋能支撑一线工作，不断增强反应处置能力，在打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众中锐意创新、奋发有为，勇毅护航新时代壮阔征程。（文 田鑫）