近日，重庆市九龙坡区疫情较为严重。其中，聋哑人、残疾人等特殊人群更是需要额外支持。在特殊时期，用特别的方式，给特殊人群以特别的关怀帮助，是重庆九龙坡警方秉承的民生服务理念。
民警用字与需要帮助的市民进行沟通 供图 九龙坡区公安分局
11月20日晚间，重庆市公安局九龙坡区分局交巡警支队西彭大队民警郝守磊正在西彭镇新城东路铝城东路疫情防控临时管控点进行值守，此时，一名男子驾驶电动车来到该临时管控点。
按照防疫规定，郝守磊让该男子出示通行证，然而两人的交流却陷入了困境——无论郝守磊如何询问，男子只是发出“咿咿呀呀”的回应。他指指嘴，摆摆手，又指指耳朵，摇摇头，郝守磊便明白了，该男子系一名聋哑人，听与说都不方便。
虽然无法听懂他的意思，郝守磊还是看出来了男子的焦急之情。他找来了纸和笔，通过文字的方式与其进行交流，大概了解到他需要为临时管控区内的亲属送东西，却无法清楚地表达出要去往哪个小区以及亲属的的情况，而其身上也没带有手机，按照其提供的亲属号码也无法联系到人。
随后，郝守磊通过移动警务终端筛查，找到了该男子的信息。通过联系其家人得知，该男子需要前往辖区内某小区，其家中有一位独居老人，年纪较大，购买蔬菜等生活必需品不便，需要该男子帮忙送来。
郝守磊发现，该小区距离现在的卡点还有一段距离，因此指引男子从另一个离家较近的路口送递物资，并在之前的“问卷”纸上画出了大致的路线。
事后，郝守磊回拨了老人的电话，确定物资已送到后，才放下心来。郝守磊还将自己的电话留给老人，表示有任何困难都可以与民警以及社区工作人员联系。（九龙坡区公安分局）
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