近日，重庆市消费者权益保护委员会（以下简称“重庆市消委会”）发布了2022年上半年受理消费者投诉情况分析报告。
2022年上半年，投诉总量的六成集中在重庆主城区，消费者投诉受理数量排名前五位的区域分别是江北区（2325件）、渝北区（1424件）、九龙坡区（1390件）、沙坪坝区（887件）、江津区（522件）。质量、合同、售后服务和价格问题是引发消费争议的主要原因，占投诉总量的67.62%。与2021年同期相比，质量、合同、售后服务、安全和假冒类投诉量有所增加。
2022年上半年，消费者投诉呈现五个方面的特点。一是交通工具类投诉受汽车维修行业零配件缺货、新能源车价格上涨、部分车企质量管控体系不完善等因素影响，增幅第一次超过食品类投诉，居首位。二是2022年上半年食品类投诉总量仍居首位。三是老年消费者的合法权益亟待保障。四是2022年上半年全市消委系统受理涉及未成年消费者投诉710件，同比增长38.47%，未成年人消费投诉总体呈逐年上升趋势。五是平台经济消费纠纷频发，极易引发群体性投诉。
据了解，2022年上半年，重庆市消委会共受理消费者投诉13427件，同比增长38.04%；及时办结13157件，及时办结率97.98%，同比上升2.3%；接待消费者来访和咨询1.4万余人次，为消费者挽回经济损失1709.68万元。另外，按照重庆市消委会与四川省保护消费者权益委员会联合印发的《关于建立川渝异地消费维权机制的通知》要求，重庆市消委会受理川渝跨区域投诉287件，已解决216件，为川渝两地消费者挽回经济损失137.3万元。（重庆市消委会）
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