1月26日,中共重庆市委宣传部、市公安局联合举行了重庆市“最美渝警楷模”记者见面会,闫丽娜作为第三届“最美渝警楷模”出席见面会,并分享了自己的成长经历和工作所得。
2012年参加公安工作以来,闫丽娜一直在重庆市南岸区海棠溪街道烟雨堡社区担任社区民警。她所负责的社区矛盾纠纷多、各类案件发案较高。经过她和同事们的共同努力,辖区管理取得明显成效,2021年,闫丽娜负责的辖区电信诈骗发案下降了75%。
闫丽娜分享自己的工作经验 供图 重庆市公安局
闫丽娜介绍,为了让辖区居民都信任她,她延长了在社区的工作时间,和辖区居民拉家常,主动关心他们,主动帮忙;在社区举办文艺演出、开党员大会、院坝会时,上台演讲并开展有奖竞猜小活动;想方设法加入辖区微信、QQ群,大量添加居民微信。闫丽娜说:“不管线上线下,无论问题大小,只要群众有疑问,我都会第一时间解答;只要群众有困难,无论多麻烦,我都会第一时间上门帮助。只要怀揣一份真诚,真心为群众办实事,群众就会信任我们社区民警。”
闫丽娜开展反诈宣传 供图 重庆市公安局
作为社区民警,难免会遇到矛盾需要调解,对此,闫丽娜有自己的方法。她说:“调解家长里短的纠纷,一定要做到小矛盾,早介入;小问题,早疏通。调解时,更要有‘五心’,倾听时要有耐心,交流时要能知心,讲话时要会贴心,调解时要有信心,调解成功后还要让双方感到暖心。”在闫丽娜看来,通过换位思考,将心比心,动之以情,普之以法,晓之以理,才能当好社区的“和事佬”。(供稿 重庆市公安局)
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