“足不出户，打开微信搜一搜，手指轻轻点一点，就能在线请民警和律师调解纠纷，还能咨询问题……”近日，重庆市九龙坡区居民肖大姐对“易联调”赞不绝口。群众称赞的“易联调”小程序是重庆九龙坡警方结合“我为群众办实事”实践活动，积极探索社会治理和矛盾纠纷化解新路径，自主研发打造的“指尖上的调解室”。“易联调”投用半年以来，成功调解各类矛盾纠纷200余起，解答群众各类咨询1000余次。

“易联调”小程序界面 供图 九龙坡区公安分局

　　九龙坡区公安分局九龙派出所辖区有大量城中村，加之疫情影响，各类矛盾纠纷频发。如何引导群众在法律框架下解决问题，成了九龙派出所民警思考的主要问题。

　　为了减少人员聚集，降低感染风险，九龙派出所所长魏敏积极思考新的勤务模式。“现在是移动互联网时代，大家可以用手机点餐、打车，难道不可以用手机调解纠纷吗？利用手机调解既能让群众少跑路，又可以减少聚集，降低感染风险。”魏敏提出“线上调解室”构想，获得全所民警一致认可。大家集思广益，认真研究、设计、调试，2021年6月中旬，“易联调”小程序正式上线。

　　“易”就是使用方便，在微信搜一搜“易联调”即可进入小程序。小程序界面清晰、操作简单。以最核心的调解功能为例，双方点击“我要调”，24小时值守的民警会立即开放一间“线上调解室”，请双方和律师“就座”。在民警和律师的调解下，双方达成一致后，小程序自动生成《调解协议书》，双方进行电子签名并存档，线上调解圆满完成。

　　“联”则是指当事人与民警、律师联动。在调解过程中，民警发挥熟悉基层的特点，向群众讲理，律师则发挥法律专长，向群众说法，这样的结合起到双管齐下的作用。

　　虽然线上调解是“易联调”的核心功能，但是如果群众不愿意在线上解决，也可以在线预约进行线下调解。除了“我要调”功能外，“易联调”还有“我要问”功能，日常的法律问题，可以直接在线咨询，民警和律师会第一时间免费给予专业的解答。

　　小小一个线上调解室，蕴含着民警为民的巧思。“易联调”还增加了许多模块，在“搜法律”中，当下最新的法条和司法解释应有尽有；在“警情通报”中，警方公布的当前高发案例和防范提醒一目了然。此外，群众还可以免费下载使用若干合同模板、法律文书模板。

　　九龙派出所副所长冯牧感慨道：“要是将双方请到派出所，不仅要让群众跑一趟，还有可能发生争执，激化矛盾，小事情变大问题。而通过‘易联调’线上调解，双方不仅减少了矛盾激化的风险，还增加了调解成功的机率。”

　　据了解，“易联调”投用半年来，已累计线上成功调解纠纷200余起，群众和律师反响良好。“加入‘易联调’为群众提供法律援助、化解矛盾纠纷，是每一名律师应尽的社会责任。”律师张雪琦表示，“易联调”给所里的年轻律师们提供了很好的锻炼机会。律师可以更好地把学到的法律知识运用到实践中，为基层老百姓服务。（文 九龙坡区公安分局）