国际在线重庆频道消息（田渝兵）：一页页工整的常住人口登记表，一张张蓝色的户口页，一摞摞厚厚的户口材料，一遍遍重复的解释，这就是她的工作日常。她穿着整洁的警服，端坐在户籍窗口，为群众办理各类业务，这一坐就是11年。她就是重庆市大渡口区茄子溪派出所户籍民警——李邦静。李邦静2013年至2015年连续3年被评为“优秀公务员”，记个人三等功1次；2018年至2019年被重庆市公安局大渡口区分局评为“优秀共产党员”；2019年再次被评为“优秀公务员”。

　　“多为群众想一点，群众就能少跑一趟路。”这句话，李邦静时常挂在嘴边。户籍窗口作为公安机关连接千家万户的“第一窗口”，包含了户口登记注销、迁入迁出、登记项目变更更正、居民身份证办理、流动人口居住登记等近50项业务。多年的工作经验，让李邦静在面对大大小小的业务、不同种类的咨询时，都能做到“一口清”。

　　“我们对自己的业务当然熟悉，但群众不一样，他们是第一次来，第一次听，所以即便一天有百名群众都来咨询同一个问题，我们也要不厌其烦详细讲解，不能让群众跑冤枉路。”李邦静笑着说道。有时候她会像拉家常一样主动多问群众一句，多为群众想一点，利用自己的业务知识让群众少跑路、不跑弯路。

李邦静（右一）上门为老人拍照 供图 大渡口区公安分局

　　一天正午，一位群众走进茄子溪派出所询问是否可以上门办业务，她说，养老院里有一位老人年龄较大且卧床多年，出行十分不便。老人因住院办理结算医保时发现身份证遗失，所以急需补办身份证后办理医保手续。了解情况后，李邦静立刻带上相机拉上社区民警赶往养老院采集照片。

　　“群众来窗口办理的每一个业务，都关系着群众的切身利益。”所以李邦静总是站在群众的角度，切实为群众着想，在政策允许的范围内，竭尽全力帮助群众解决实实在在的问题。

　　窗口工作，没有破案时的惊险刺激，也没有守护一方安宁的耀眼光环，有的只是每天接待群众、办理户籍业务、统计报表文件的“流水作业”……但是在这个普通而平凡的岗位上，李邦静坚守着一方小天地，把平凡而琐碎的业务变成有趣而温暖的优质服务，把喧嚣且嘈杂的等待变成安静而欣喜的警民连心。