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智慧服务打破传统边界 龙湖以科技驱动“智慧”服务
近期,成立25周年的龙湖集团进行品牌升级,发布了全新的品牌形象系统。作为龙湖四大主航道业务之一的龙湖物业,启用了全新品牌名称“龙湖智慧服务”。
龙湖花园南苑草坪一角
据了解,近年来,龙湖集团不断提升对社区设施设备、绿化等方面的维护水平。重庆龙湖花园南苑建成于2000年,是重庆较早采用电梯的商品房小区。小区虽建成18年,但始终保持着优质的社区环境,绿化率45%,人均绿地面积15平方米。
龙湖集团在延续项目细节优势的同时,也关注“智慧”科技。 住户不需掏出社区卡,“刷一刷脸”就能通过社区门禁;手机下载APP,足不出户就能预订家政服务;小区花草缺水时,喷灌系统会自动开启喷水;家里发生燃气泄漏时,红外报警系统会发信号到物管中心通知物管派人维修…… 这些看似智能化的生活,不过是龙湖·两江新宸云顶业主生活的日常,是龙湖智慧社区运营的缩影。
据了解,从2014年起,龙湖地产开始研发智慧社区运营平台,首先通过“FM&RBA”设施设备监管系统将硬件设施全面物联网化,实现设施设备的自主运行、智能管控;再通过集成指挥中心,对全国所有项目的运营指标进行系统分析及决策,并设置全国统一400客户服务中心,实现全国所有项目的数据集成及共享服务。 对此,龙湖集团首席执行官邵明晓表示,龙湖智慧服务不是传统的物业管理企业,而是科技驱动的服务公司。
位于重庆市沙坪坝区的重庆西站,上下5层、总规模约12万平方米。据了解,重庆西站的物业服务也由龙湖集团提供。重庆西站引进了龙湖智慧服务系统,实现了车站内物业服务的一体化、智能化,提升了服务质量。
品牌升级、战略转型后的龙湖,不再把自己当成一家地产公司。打破传统的服务边界,龙湖将跳脱地产及物业公司原本的业务范畴,更深层次,更加智慧化参与城市业态的管理和服务,参与城市空间的服务重构。(文/图 何铮 编辑 朱明达)
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