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重庆新城控股“焕新计划”全面启动
日前,重庆新城控股全面开启“幸福体验升级”工程。“幸福体验升级工程”是指在标准化服务的基础上,与新加入的客户相互互动,并通过客户反馈,推进服务标准化升级。
“焕新计划”以“用心幸福常新”为主题,围绕“安全保障升级”“日常服务升级”“生活品质升级”三大板块,对业主的家园进行修复、改善,给业主生活提供便捷,让社区生活更加美好。
90天焕新周期,100个细节提升,数百万资金投入
自今年9月“焕新计划”启动以来,第一批升级改造项目已在全国26个城市中陆续展开,据了解,此次"焕新计划"主要针对车库、大门、社区路面、单元门、绿化等近100项细节进行品质提升。此次"焕新计划"以90天为一次焕新周期,并持续在全国社区开展,为新城控股业主的居住体验提供幸福保障。
截至2018年10月25日,新城控股已进驻约90余个大中型城市(地级市),开发和正在建设的住宅项目约437个。新城控股商业进驻约70个城市(县级市),正在建设和已开业的吾悦广场在全国共约86个。随着新城控股目前的全国化规模日益扩大,将有更多新城业主享受到舒适的服务体验。
多维度构筑“幸福360°”客户服务体系,让幸福变的简单
未来,新城控股将持续开展“幸福体验官计划”,推进“幸福体验升级工程”各项内容落地,推动“全生命周期(又称幸福360°)”客户服务体系更新,为业主创造幸福生活社区。
新城控股以“幸福360°”为起点,紧密关注新时代客户需求的转变,致力于挖掘更多有价值的潜在服务。2018年,新城控股启动“幸福体验升级工程”,通过服务链接,实现情感触达,推动体系换代。新城控股通过以服务为核心,以居者为根本,用至高的服务标准,让业主真正感受到“让幸福变得简单”这一居住体验。(文 何铮 编辑 曹永欢)
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