原标题：重庆机场全球首创5Es中转机场服务标准 鼓励游客选择重庆机场中转全国和世界各地

▲重庆机场市场部负责人介绍5Es中转的好处

　　12月17日，重庆机场跨航司中转产品升级发布暨“重庆飞常旅客计划”启动仪式在重庆机场T3航站楼举行，在这场以“重庆中转·重新出发”为主题的发布会上，重庆机场除了发布机场“重庆飞”常旅客计划、升级渝悦中转和跨航司中转服务之外，还全球首创5Es中转机场服务标准，再次引领全国中转机场服务标准化升级。

　　重庆机场发布5Es服务标准

　　重庆机场作为国内机场提供中转服务的先行者，是全国首批提供中转过夜住宿、中转城市旅游、场内跨航司中转的机场。在重庆机场通航30周年来临之际，重庆机场在发布会现场根据多年中转市场运营经验，首次提出5Es中转标准，将中转机场服务的内涵和外延进行了清晰的标定，也为国内机场开拓中转市场提供了服务评价标准。

　　据悉，5Es是“一中转”（Efficient Connect）、“易中转”（Easy Connect）、“逸中转”（Enjoyable Connect）、“宜中转”（Economical Connect）、“E-中转”（E Connect）的统称，其中每一项都代表着不同的服务标准。比如，“一中转”是指航线的通达性，旅客通过一次中转即可便捷通达目的地，不用费尽周折奔波；“易中转”是指服务的便捷性，主要评价机场的中转流程、设施设备、标志标识、中转工作人员安排等；“逸中转”是评价服务的贴心周到，主要考察旅客在中转过程中是否对机场提供的服务感到愉悦，鼓励机场打造差异化的增值服务；“宜中转”是评价中转的性价比，主要鼓励机场通过与航空公司、票务机构合作，充分利用剩余运力组合打造优势中转票价，吸引旅客出行；而“E-中转”则是评价中转机场的智慧程度，通过电子可视化的客户端极大地提高机场中转的效率，提高旅客在中转时的便捷度，降低中转服务的成本并反馈至中转票价上。

　　中转旅客可领免费专属服务

　　作为重庆机场通航30周年的献礼之作，发布会上重磅发布了“重庆飞”常旅客计划，它被称作是“掌上的重庆机场”。

　　如何操作呢？服务人员告诉记者，微信搜索小程序“重庆飞”，注册成为会员之后，就可以通过该平台便捷使用值机、航班查询、机场导航、停车缴费等实用服务功能，同时还可以通过乘机、机场消费等多种途径累积会员积分，享受会员权益和积分兑换礼品。中转旅客可以在“重庆飞”小程序上的渝悦中转专区，领取免费中转住宿、中转正餐、行李打包、休息室等专属服务，未来还有机会免费领取为中转旅客量身定制的重庆都市观光旅游，让6小时以上等待中转的旅客也能集成式一站玩遍重庆精华景点。

　　中转服务国内航线覆盖率100％

　　值得一提的是，重庆机场本次升级的跨航司中转服务将南方航空和重庆航空加入跨航司中转服务的航司之列，明年国航系公司也将加入该计划，届时重庆机场跨航司中转服务国内航线覆盖比例将达到100%。

　　据悉，重庆机场作为全国十大枢纽机场之一，2019年旅客吞吐量预计将达到4450万人次，越来越多的航空公司和航线纷纷选择落户重庆，也有越来越多的政府机构、OTA平台与重庆机场在中转服务上达成合作。在本次发布会现场共举行了三次签约仪式，重庆机场集团分别与重庆渝中区政府达成“重庆飞山城游升级合作协议”，与国航重庆分公司、重庆航空达成“跨航司中转服务框架合作协议”，另外还与华夏航空、携程达成“通程中转框架协议”。新的合作伙伴的加入让重庆机场中转服务的未来充满更多可能性。（重庆晚报-上游新闻记者 王渝凤 摄影报道）