平安产险重庆分公司组建“暖心服务先锋队”开展暖心行动
2021-05-11 17:12:50来源:中央广电总台国际在线编辑:胡明珠责编:石丽敏

  国际在线重庆频道消息(田渝兵):近日,平安产险重庆分公司组建起以党员为代表的“暖心服务先锋队”,开展暖心理赔“6+N”行动,全力打造“五心的平安,有温度的保险”。

  据悉,“暖心理赔”服务由6大专项理赔服务和“+N”服务构成。其中,专项理赔服务包括节日护航、先赔后治、停车关爱、爱车无痕、全程陪伴、视频快处;“+N”服务涵盖全程陪伴、便老举措、雨天送伞、夏日送清凉等个性化服务。

  为更好地服务老年群体,进一步解决老年人在保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难,让老年人更好共享信息化发展成果,“暖心服务先锋队”关注老年客群,践行便老服务,给予老年人一份特别的关爱。

  4月8日,56岁的市民唐某到门店办理摩托车交强险投保,客服人员在接待过程中,向其介绍了目前实名制缴费、人脸识别等服务方式的安全性,打消了老人对线上缴费的顾虑,同时向其提供了彩打纸质保单,方便老人保存。

  为践行服务社会的初心使命,平安产险提出“停车关爱”的服务号召,鼓励一线查勘人员为广大市民提供力所能及的服务,解大众燃眉之急。

  据了解,4月26日,查勘员朱绍东在上班途中遇到两辆车发生擦挂,双方驾驶员不知如何处理。朱绍东便主动上前询问车辆投保情况,指引他们向交巡警报案快处快赔,并通知同业查勘员损失情况,双方事故得以快速解决。

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查勘员给客户车辆搭电 供图 平安产险重庆分公司

  日前,一客户在雨天用车忘记关灯,导致车辆没电,甚是焦急。下班回家的查勘员粟恒峰见状,主动上前询问,在了解情况后立马帮助客户给车辆搭电成功。暖心的服务让客户由衷地点赞平安的优秀服务。

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