国际在线重庆频道消息：3月17日，重庆市税务局召开了新闻发布会。据重庆市税务局党委委员、总会计师张雄介绍，重庆市税务局将结合实际创新，推出29项共86条具有重庆特色的服务措施。

新闻发布会现场 供图 重庆市税务局

　　据了解，2021年“便民办税春风行动”将聚焦“优化执法服务、办好惠民实事”的主题，推出涉及群众诉求快响应、优惠政策直达享、诚信纳税予激励等10大类便民服务举措，每一类均有细化措施。其中，首批5类16条具体措施将在2021年4月底前落地。

　　办税服务更智能

　　据悉，2021年“便民办税春风行动”将聚焦服务精准化和办税智能化，通过“大数据云平台”和税企沟通平台两个咨询渠道，对纳税人、缴费人实施分类服务和差异化管理，向企业精准推送相关税费优惠政策。

　　同时，纳税服务热线12366将与政务服务热线12345全面对接，涉税问题纳税人、缴费人可直接拨打12345咨询。市税务局还将开通线上辅助办税渠道，实现远程帮办、问办结合，快速解决纳税人、缴费人在业务办理过程中遇到的信息系统、业务操作等问题。

　　针对特殊人群的办税需求，税务部门将持续优化线下服务，在全市办税服务厅保留现金缴费窗口、人工开票窗口，有效解决老年人“不带银行卡”“网络支付使用不便”“不会使用电脑开票”等问题。对于一些年纪较大、行动不便的人群，税务部门还将推出预约上门服务。

　　本次公布的服务举措还有一大亮点，即让纳税人、缴费人更能感受到税务的“温度”。据介绍，2021年，如果因纳税人申报信息填写错误造成年度汇算多退或少缴税款，而纳税人主动或经税务机关提醒后及时改正的，可以按照“首违不罚”的原则不予处罚。在执法手段上，税务部门将更注重运用说服教育、提示提醒等柔性方式促进税法遵从。

　　据张雄介绍，税务部门还将聚焦小微企业融资难、融资贵等问题，进一步深化“银税互动”项目，联合银监局、银联、商业银行等搭建线上“重庆税银互动服务平台”，方便纳税人线上授权、线上申请，方便金融机构线上受理、线上审批。在与27家金融机构合作“银税互动”项目基础上，税务部门将进一步扩大合作范围，以税授信、以信换贷，把信用资产转变成扶持小微企业发展的真金白银，帮助小微企业解决融资问题。据悉，2020年“银税互动”项目累计授信6.7万户纳税人，涉及信贷资金357.4亿元。

　　川渝两地办税更便民

　　在方便川渝两地办税方面，2021年将实行“零手续”报验登记、推行“十一税合一”综合申报政策，进一步为两地办税“破壁”和“提速”。川渝两地将联合推进12366纳税咨询热线，制定川渝两地“首违不罚”清单，为两地企业营造更加公平统一的政策环境，让川渝两地办税更加通畅。

　　张雄表示，开展“我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”，既是税务人的职责所系，更是税务部门积极回应纳税人、缴费人关切的应有之义。重庆税务系统将以开展好“便民办税春风行动”为契机，进一步改进工作，提升服务质效，营造便民惠民、优质高效的一流税收营商环境。（文 郝树静 曾静）