同心战“疫” 金科服务在“后方”温暖守护-国际在线

同心战“疫” 金科服务在“后方”温暖守护

2020-02-21 16:18:38 | 来源：中央广电总台国际在线 | 责编：李佳艺

国际在线重庆频道消息：“邻居你好，我给你带了一些新鲜水果。”2月18日上午9点过后，位于重庆市沙坪坝区陈家桥街道的金科天宸小区，客服管家为业主李平家里送上了一大袋新鲜水果。自新冠肺炎疫情发生以来，重庆金科地产集团股份有限公司积极采取措施做好疫情防控，同时也力求为业主提供最大程度的暖心服务。

同心战“疫” 金科服务在“后方”温暖守护

金科服务管家帮业主选购蔬菜水果摄影廖雨思

李平的丈夫正在湖北抗疫一线工作，她独自在家照顾老人和小孩。金科的客服管家了解情况后，立即启动“一对一”服务，主动上门关心、照料李平一家生活，帮助她采买生活必需品。金科天宸客服管家张娅表示，“只要他们在生活上有需要，我们都会在第一时间提供帮助，做点力所能及的事，让医护工作者没有后顾之忧。”据悉，针对抗疫一线的医护人员业主家庭，金科为其提供生活保障、安全保障、心理疏导、亲情陪伴4个方面的20项具体服务。

针对每个家庭有可能出现的应急问题和突发困难，金科各小区物业管理处成立了服务保障志愿队，采取分片包户的方式，确保服务24小时“不打烊”。

“您买的蔬菜还有10分钟送到。”在金科各个社区里，这样的“温馨提示”每天都在传达。业主只需要在“金科大社区”APP或小程序买菜专区下单，就会有专人把蔬菜送上门。在重庆、成都等地，为了满足部分业主需求，金科服务还联合商家提供火锅配送服务，让业主足不出户就可以吃上美味火锅。

同心战“疫” 金科服务在“后方”温暖守护

金科服务管家为业主提供送货上门服务摄影廖雨思

另外，金科与在线健康咨询平台、医药电商平台合作，为金科业主提供24小时在线医疗服务，由医生团队通过视频进行网络问诊，结合病情开具药方和给出用药说明；由医药电商平台派专人把药送上门。

面对疫情，金科展现出了强烈的社会责任感，用心服务每一位业主。据悉，整个春节期间，金科服务在岗人数约15000人，为全国500万业主的安全健康保驾护航。（文胡明珠廖雨思）

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