重庆南岸区：“零接触”办理用电业务市民安全添保障-国际在线

重庆南岸区：“零接触”办理用电业务市民安全添保障

2020-02-20 16:18:14 | 来源：中央广电总台国际在线 | 责编：李佳艺

国际在线重庆频道消息：“我是来申请线路迁改的，出门前心里还很忐忑，但看到他们把防控措施做得这么好，而且可以用自助办理机进行办理，我很放心。”2月18日，来到重庆南坪智能营业厅办理用电业务的王力感慨地说道。

重庆南岸区：“零接触”办理用电业务市民安全添保障

营业厅工作人员（左）为客户介绍如何使用自助业务办理机摄影龚超

在南坪智能营业厅门口摆放有红外测温仪，通过双屏实时显示来访人的体温，如出现体温异常，该测温仪立刻会发出警报。大厅内的一线营业员，配备有防护衣、护目镜、手套、口罩等防护用具。“我们每天会对整个大厅进行消毒，对使用的智能设备进行消毒，对来访的客户，宣传‘零接触’自助办理业务，既能让客户与营业员保持相对安全的距离，又能让客户办理好用电业务。”南岸供电公司营业一班班长马溢介绍说。

据了解，南坪营业厅属于国网重庆南岸供电公司唯一的A级供电营业厅，抗疫期间承担了南岸区、巴南区的122万城镇居民客户以及4500余户大宗电力客户的业扩报装、变更用电、电费收取、业务咨询等服务工作。自新冠肺炎疫情发生以来，国网重庆南岸供电公司从降低用电成本、优化报装流程、提升服务水平等方面着手，运用电力大数据进行分析，主动上门服务客户，建议客户运用“网上国网”手机APP、自助缴费终端等智能手段进行业务办理。

2月10日至2月18日，南坪智能营业厅自助业务办理机、自助缴费终端、移动掌上电脑以及“网上国网”手机APP等智能机器共办理用电业务56户，收费1483笔。（文胡明珠龚超）

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