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2019阳光人寿客户节落幕 “极简”品牌打造极致服务体验

2019-08-12 13:59:15 | 来源:中央广电总台国际在线 | 编辑:欧平淑 | 责编:董健雄

  国际在线重庆频道消息:近日,2019阳光人寿客户节落幕。本届客户节,阳光人寿推出“极简”服务品牌,涵盖“一站投”“全速享”和“‘疾’先锋”三大特色服务,通过优化服务环节、升级服务流程、提升服务品质,带给客户更简单、更快捷的极致服务体验,深度诠释人性化的品牌内涵。

  据统计,自“极简”服务推出以来, “一站投”服务实现了51.41%的保单实时承保;“全速享”使付费时效由原来的1天缩短至5分钟内实时到账;“‘疾’先锋”已为全国61位客户提供了“重疾先赔”服务,赔付保险金合计684.03万元,其中单笔最高赔付60万元,单笔最快2小时结案。

  2016年9月,客户傅女士为自己投保了“阳光人寿关爱e生癌症疾病保险A款”,保额20万元。2019年6月,傅女士不幸罹患急性淋巴细胞性白血病。在其住院期间,阳光人寿北京分公司第一时间委派理赔专员前往医院获取客户确诊资料,并通过公司的“智慧宝”APP提交“重疾先赔”理赔申请。经审核,公司快速给付傅女士恶性肿瘤保险金60万元,10小时结案。这起“重疾先赔”案件,为仍在住院的傅女士减轻了经济负担,也增强了其继续治疗的信心。

  据了解,2019阳光人寿客户节以“极简服务·悦享阳光”为主题,全国累计开展各类线下活动共计650余场,累计参加人次达7.3万余人,同时借助互联网平台,成功推出了“砸金蛋 享阳光”“感恩相伴,阳光送福”“悦福袋”等活动,线上各类客户节活动的访问人次总量已超146万次。

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云南分公司开展“爱心图书室”项目

  同时,阳光人寿在本届客户节期间充分践行保险企业的社会责任,组织开展各项公益活动,传递“阳光”温暖。大连分公司与大连团市委开展合作,大力支持其组织发起的暑期大学生支教贵州六盘水活动,向支教团队提供了保额共计5016万元的意外保险保障;云南分公司开展的“爱心图书室”公益项目,已募得2.7万余册绘本,分三批以“爱心图书室”的形式捐赠到省内三所阳光保险博爱学校……

  阳光人寿相关负责人表示,本届客户节虽已结束,但阳光人寿将继续秉持“一切为了客户”的核心价值观,通过“极简”服务品牌,利用线上、线下平台和渠道,不断提升服务品质。(文/图 赵丽丽 编辑 张吟吟)

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