国际在线重庆频道报道（曹永欢）：2017年7月以来，重庆市公安局交巡警总队按照市委市政府、公安部和市公安局的决策部署，通过推出交管业务就近办、网上办、自助办、上门办、一次办“五办”服务新举措，全力构建网上与网下结合、公安与社会联动、管理与服务并重的立体化、便捷化、高效化服务体系，切实把民生警务从办公“案头”推进百姓“心头”，取得了警民互亲互安、互信互促的良好实效。

  强化互联思维 让群众“少跑路”

  重庆公安交巡警紧密围绕“大数据+精准服务”，依托大数据、互联网等技术，大力推行 “网上”服务、“掌上”服务、“自助”服务，改群众办事“面对面”为“端对端”，数据“多跑腿”为群众“少跑路”，极大提升了服务效能，打造了智慧警务。

重庆市车管所所长王雪峰介绍“e交管”服务平台 曹永欢 摄

  据了解，针对全市近900万驾驶人群体以及每天数万笔的交管业务量，重庆公安交巡警整合、汇聚公安内外数据资源，研发具有重庆特色的“e交管”服务平台，相继在12123互联网综合服务平台、微信、支付宝上推出车驾管业务申办、线上支付、交通设施故障上报、货车通行证办理、违法举报等12大类160余项交管服务，切实变“线下服务”为“线上服务”。重庆市车管所所长王雪峰介绍，目前，平台注册用户达1101余万人，累计办理互联网业务3160余万起，交管网上业务占比由以前不足一成提升到五成以上。

车管一分所的驾驶证自助摄影亭 曹永欢 摄

  此外，重庆公安交巡警利用人脸识别等智能技术开发应用交通管理智能自助服务终端，在全市推广集车驾管业务办理、交通违法处理、行政事业收费、罚款缴纳等为一体的“公安交通管理自助服务区”，投放自助服务机140余台，逐步形成城区3至5公里范围的便民“服务圈”，既缓解了交管窗口压力，又将交管窗口延伸到服务群众的“最后一公里”，实现了“全天候服务”。

  打破部门壁垒 交通事故理赔最快15分钟到账

“警保联动”快处快赔点 重庆市公安局 供图

  重庆公安局交巡警积极探索社会治理新方法，于今年4月全面启动与保险公司合作的“警保联动”工作模式，通过“渝警骁骑”摩巡队与“保险理赔员”勘查车勤务融合，事故快处系统与保险系统跨界融合，逐渐形成集“编组巡逻”“远程定责”“线上理赔”为一体的警保联动新型勤务模式，实现交通事故快处理赔最快15分钟到账。

“警保联动”车驾管服务站 曹永欢 摄

  据悉，重庆公安交巡警与人保财险重庆分公司签订战略合作协议，组建由人保员工组成的摩托车骑行队，与“渝警骁骑”结队上路、联勤联动，确保道路交通事故快速发现、快速处置和快速理赔。目前，共计投入“警保联动”队员147人、摩托车和查勘理赔车98台、快处快赔工作车3台，处理道路交通事故5.5万余件。市公安局交巡警总队还在指挥中心增设了警保联动席位，设有远程定责、电话咨询、在线理赔3个岗位，对路面交巡警和保险理赔员进行双重调度，第一时间开展财损事故现场查勘，指导、协助当事人快速做好拍照固证、撤离现场、上传信息、线上理赔等工作，并对争议事故进行远程定责，以短信形式推送当事人手机，再履行理赔程序，极大缩短了现场处置用时、减少了事故致堵时间。

“警保联动”车驾管服务站 曹永欢 摄

  此外，重庆公安交巡警依托保险公司网点多的优势，借助警保技术后台的系统融合，推出“警保联动”车驾管服务站，将以往只能在车管所办理的传统车驾管业务植入保险公司服务网点，为广大车主提供办理机动车号牌，6年内免检机动车申领检验合格标志，以及交通违法查询、处理、缴款，补换领机动车号牌等自助服务，真正实现了免预约、免排队、免奔波，为广大车主和驾驶员提供了更加高效、便捷的车驾管服务。