2023年1月10日，是全国第37个“110宣传日”。在过去的2022年里，重庆市公安局110报警服务中心365天实时守护，在890万次接警中，为每一位报警人送去希望与温暖。

重庆市公安局110报警服务中心 供图 重庆市公安局

　　2022年3月1日，一名男子报警称其患有抑郁症的女儿正在家中割腕。接警员王小凤立即安抚报警人情绪，并对警情信息进行分配。没过多久，辖区民警和医护人员便赶到现场，成功避免悲剧发生。“每当听到报警人的声音，我总能感同身受。”从事接警工作已有8年的王小凤说，“群众把希望寄托给我们，我们就应该第一时间、无条件的帮助他们。”

　　2022年11月7日，110报警服务台接到一名年轻女子报警称，其小孩昏迷，但因疫情管控无法外出就医，故向110求助。接警员张珍榕接警后，立刻通知辖区分局前往处置，同时与120启动紧急联动渠道，协调医疗救助支援，最终以最快速度安全将小孩送往儿科医院。

　　根据重庆警方统计，2022年11月至12月7日，全市110呼入量累计达70万起，单日最高2.9万起、较常态上升70%，涉疫警情8万余起、环比增加4倍。为此，重庆110紧急招录20名接警员，增加15个接警席位，调剂6台服务器升级系统数据库，100余名接警员“两班两运转”全封闭鏖战600余个小时，坚持有警必接、有难必帮、有险必救，筑牢群众“心理防疫墙”，有力提升110“保接通、保运转”能力水平。

　　2022年夏季，重庆110聚焦人民群众反映强烈的夏季社会治安突出问题，在重复警情治理应用、提升接处警精细化管理、健全快速反应机制、精准制定巡逻防控四条战线精心组织、全力推进，开展110接处警源头治理，助力夏季治安打击整治“百日行动”，全面提升人民群众的安全感。“百日行动”期间，全市刑事类、治安类警情同比均大幅下降，“九类”街面突出违法犯罪警情发案明显减少。

　　在推动110非警务警情分流对接联动工作上，重庆110始终以满足人民群众获得优质服务的强烈愿望为出发点，印发《重庆市推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动实施方案》。预计2023年年底前，重庆将全面实现重庆12345与110平台互联互通、相关数据资源共享，对接联动工作规范化、专业化、智能化水平得到进一步提升。

　　作为几个代表守护与平安的数字，“110”是百姓心中沉甸甸的信任。重庆110将坚持为人民服务，把平安触角延伸到群众身边，将平安答卷写进群众心中。重庆警方提醒广大市民，应正确使用110，合理使用110。（重庆市公安局）