国际在线重庆频道消息（肖红光）：近日，重庆市公安局出入境管理局围绕“学党史 悟思想 办实事 开新局”，扎实推进党史学习教育走深走实 ，紧密结合岗位职责，深入开展“我为群众办实事”活动，全心全意为群众办实事、做好事、解难事。

出入境管理局民警下社区“听民声”供图 重庆市公安局出入境管理局

　　专门通道“听民声”

　　据出入境管理局咨询服务中心负责人介绍，疫情时期，出入境管理局咨询服务中心安排咨询服务人员，及时解答申请人办理出入境证件中的疑问，宣传出入境政策，让申请人少跑路，减少人员接触。与此同时，按照国家移民管理局的统一安排部署，出入境管理局搭建了集政策宣传、咨询服务、投诉建议等于一体的智能咨询服务平台。

　　据了解，自开展党史学习教育以来，出入境管理局咨询服务中心人工解答群众疑问4496人次，系统智能咨询回复11407余人（次），群众满意度达100%。

　　“心连心”帮民难

　　针对老年人“为智能所困”的现象，出入境管理局换位思考，深入调研，从2021年4月1日起在全市出入境管理部门推出便利老年人办理出入境证件的8条服务举措，为老年人提供了更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

　　此外，出入境管理局在做好疫情防控的同时，对申请人确因紧急情况急需出国（境）的，开通绿色通道，提供优质服务。近年来，出入境窗口民警把优质服务融入到具体服务办证中，充分展示出入境“热情、微笑、耐心、专业”的窗口形象，在一件件小事中增进了与群众的友谊，办证申请人满意度始终保持在99%以上。

　　“三进”宣讲“解民忧”

　　出入境管理局不仅积极宣传出入境政策与法律法规，服务中外人员，助推企业复工复业及经济社会发展，还深入社区向群众宣传出入境便民措施，发放出入境证件申请指南、领事保护知识等宣传资料，耐心解答群众咨询问题，受到社区群众普遍欢迎。此外，出入境管理局从民营企业的实际需求出发，落实落地落细了各项便民惠民举措。

　　专项行动“顺民意”

　　精准打击处理违法犯罪分子，广泛开展教育宣传，更好地保护广大人民群众合法权益，是出入境的一项重要职责。自2020年12月以来，重庆市公安局出入境管理局共侦办案件170余起，采取刑事强制措施370余名，行政处罚3200余人，敦促一批涉嫌非法出入境人员投案自首。下一步，重庆警方将按照国家移民管理局的统一部署，持续保持打击妨害国（边）境管理违法犯罪高压态势，突出重点、加大力度、推进系统治理，切实维护正常出入境秩序。