国际在线重庆频道消息：入夏以来，重庆高温天气持续不断，铜梁区地税局面对连日酷暑考验，从细节入手，想纳税人之想，急纳税人之急，采取多项措施保障纳税服务质量，为纳税人提供了清凉办税服务环境。  

　　该局结合“青年文明号”开放周，坚持从“优化纳税环境、提升服务质效”做起，对办税大厅的电脑、打印机、扫描仪、网络线路、电脑机房、水电、空调等设备设施进行排查和检修，消除因高温天气带来的安全隐患，对办税大厅进行清洁卫生，将空调温度设置在舒适状态，增设饮用水及水杯，营造清凉舒适的办税环境。同时，针对夏季纳税人办税时间段集中、等待时间较长等特点，该局大力推行大厅首问责任、延时服务、预约服务、一次性告知、限时办结等个性化服务，提高办税效率，缩短纳税人等待时间，以更高效率为纳税人服务。

　　此外，该局结合近期出台的六项减税措施等税收优惠政策，要求办税大厅的导税、前台、审核等岗位人员要熟练掌握征收业务，及时准确为纳税人答疑解惑。同时，通过纳税人学堂、发放网上办税指南等，积极引导纳税人通过网上办税，运用QQ群、微信等通讯平台传递涉税资料、表单和政策解答，让纳税人足不户就办好涉税业务，减少高温天气下的回来奔波，实实在在享受“清凉办税”。

　　“我们在办税大厅还开辟了应急窗口，由大厅主任轮流值守，及时处理大厅发突发事件，疏导办税人流和消除纳税人因天气炎热产生的焦躁情绪，有效化解矛盾冲突。”该局负责人说。

　　据悉，近年来，铜梁区地税局着力打造“优质纳税服务”，通过多渠道全方面了解纳税人的需求，针对不同纳税人提供个性化服务，让服务更深入人心，争取做到让每一个纳税人“满意而归”，通过多年的不懈努力，该局纳税服务水平得到了稳步提升，赢得了纳税人的一致好评。（供稿 铜梁区委宣传部新闻办公室 赵武强 陈文龙 编辑 高爽）