国际在线重庆频道消息：前不久，重庆市地税系统纳税人满意度调查结果出炉，铜梁区地税局名列榜首。据了解，近年来，该局强化服务意识，创新服务方式，着力优化各项纳税服务新举措，使纳税人不断增强“获得感”，该局也连续两年荣获地税纳税人满意度总分第一名的好成绩。

　　“互联网+税务”全面提升服务质效

　　大力推广电子税务局，设立线上服务体验区，安排专人辅导，让纳税人多走“网路”、少跑“马路”，以前很多必须要在纳税服务厅才能办理的涉税业务现在只需在家轻松办理。目前，铜梁区的单位纳税人覆盖率达86.6%，电子税务局入库税费占比达97%以上。

　　全面推行电子征管档案。纳税人办税需用以前报送过的资料时，由前台人员从系统内查询电子资料，切实减轻纳税人资料报送负担，节省办税时间和成本。　 

　　利用互联网平台实时共享资源。通过“纳税人之家”QQ、微信群解答涉税咨询，发布公告通知及纳税提醒，纳税人可以及时掌握最新政策和工作动态；通过推广“重庆地税”微信公众号，纳税人实时了解办税服务厅排队人数、办税饱和度等，从而合理安排时间，节省办税成本。

　　优化线下服务最大限度方便纳税人

　　深化国地税合作。扩围“同城通办”，推行“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的服务模式，方便纳税人自主选择办税服务厅。实现“一票清税”，纳税人无需在国、地税间两头找、往返跑，办税时间节省50%以上。开展实名认证，实现“纳税人一次报送，国地税共管共享”。

　　落实纳税服务规范。通过扩大“免填单”范围，实行“首问责任制”“轮岗导税制”“一次性告知”“纳服回访机制”，推行延时服务、留存服务、预约服务等措施全方位提高纳税服务质量，提升纳税人满意度和遵从度。 

　　提升窗口服务效能。通过优化窗口设置，最大限度实现涉税事项“一站式”“一窗式”办理，进一步增强前台服务能力，持续提供优质高效的服务，切实让纳税人体会到“进门有亲切感，办事有效率感，出门有满意感”。

　　据了解，8月7日在铜梁区地税局纳税服务大厅，前来大厅办税的纳税人相比之前减少了很多。一位正在办理业务的纳税人介绍说：“现在来办税真是方便，国税、地税一家办好两家事，工作人员服务态度亲切、有礼，解答耐心仔细，从来没有遇到过门难进、事难办的情况！”（供稿 铜梁区委宣传部新闻办公室 赵武强 编辑 高爽）