为扎实推进“三服务”工作有效落实，方便群众就近办事，6月9日上午，重庆市合川区政务办（区行政服务中心）组织“小合帮帮办”帮代办服务队到钱塘镇园凼社区开展“小合帮帮办 惠民更有感”政务服务帮办代办主题活动。帮办代办员为群众提供了“一对一”咨询、指导、代办等全流程服务，让群众在“家门口”就能办成事，做优做实基层便民服务工作。

活动现场 供图 合川区委宣传部

　　活动中，主持人与群众互动问答，宣传普及“渝快办”“渝快码”及高频事项办理渠道、办理方式。帮办代办员就基层群众关心的居民社保、医保报销、农房买卖等相关政策答疑解惑。截至活动结束，现场为25户农药经营户办理延续《农药经营许可证》，指导帮助21户个体工商户填写市场主体年报信息，接受社保、医保、农房继承、宅基地审批、工伤、借款纠纷等各类咨询100余人次，发放政策“小荷包”、《小合帮帮办政策口袋书》、便民代办事项清单等宣传资料500余份。

　　“我们目前成立了区、镇（街）、村（社区）的帮代办队伍，制作了政策‘小荷包’‘小合帮帮办’政策口袋书，对高频事项政策有详细的解答，并留有各级联系电话。如果大家需要帮代办服务，可以联系各级帮代办工作人员，也可以直接到村、镇服务中心咨询。”合川区政务办主要负责人何江潇介绍道。

　　2023年以来，区政务办聚焦“三服务”，推行“网格化+政务服务”，秉持“主动服务，靠前服务”原则，建立区、镇（街）、村（社区）三级帮办代办服务体系，在区级大厅、30个镇（街）公共服务中心、419个村（社区）便民服务站设立帮办代办服务窗口，组建了2860人组成的“小合帮帮办”帮代办服务队。

　　通过定点帮代办、上门帮代办、智能帮代办等模式，区政务办以高效服务擦亮“小合办政”政务服务品牌，为企业赢得发展时间，为群众排忧解难。同时，区政务办健全帮代办服务机制，明确帮办代办的职责、范围，规范代办流程，形成“受理事项—及时代办—动态反馈—事项完结—办理评价”闭环运行机制。结合基层审批工作实际和群众代办需求，区政务办定期梳理便民代办事项清单，把群众最迫切需求的高频服务事项下沉到基层，实现群众办事就近能办、多点可办、少跑快办。（文 沈玲）