原标题：阳光人寿重庆分公司@市民：这些保险理赔知识你得知道

　　华龙网-新重庆客户端3月15日15时讯（周妍君）随着生活水平不断提高，人们的保险意识也越来越强，购买商业保险的人也越来越多。但是由于不熟悉理赔流程和注意事项，很多消费者可能走了不少弯路，带来不必要的麻烦和误解。

　　为了让您更舒心、更放心地维护自己和家人的合法权益，在3.15消费者权益日之际，阳光人寿重庆分公司就相关理赔知识向广大消费者进行提醒：

　　首先，一定要选择合法的保险机构和保险销售人员；其次，在选购保险时，应该认真阅读保险条款或产品说明书、保险计划，了解保险责任范围、责任免除事项、保险金额、保费、缴费期等情况，了解自己的权利和义务。尤其需要重点阅读保险责任范围和除外责任条款，这些在保险合同上都是全部载明的，而不在其列的话，自然也不会在理赔范围之内。第三，投保时应当如实告知。消费者如果不进行如实告知，出险后可能会无法获得理赔，甚至保险人解除合同并不退还保费。第四，认真对待回访。建议保险消费者根据实际情况回答回访问题，如不了解保险条款相关内容等，要及时向保险公司咨询。第五，重视犹豫期权益。建议保险消费者在犹豫期内认真考虑所购买保险产品的险种、保险期间、保险责任等是否符合自身需求，如对所购买保险产品不满意的，应在犹豫期内退保，避免产生损失。

　　想要顺畅而快速的理赔，除了前期选购时要多多注意之外，消费者还需要对理赔相关内容提前有所了解。

　　首先，及时通知相关工作人员寻求理赔帮助。保险受益人在保险事故发生之日起的10个工作日内给保险公司拨打全国统一的客服热线报案，以便及时获得帮助；通知您的保险营销员，寻求协助；通过保险公司授权的代理机构购买的，可以向代理机构提交理赔申请，再由代理机构转交保险公司；通过银行购买产品的，可以向银行提交理赔申请，再由银行转交给保险公司；通过保险公司的网上报案系统进行报案；亲自前往保险公司，客户服务人员将为您解答理赔问题并协助您办理理赔。其次，准备好理赔所需要材料，包括给付申请书、保险单、最近一次缴费凭证、相关人员的身份证明、保险合同约定的其他证明文件。第三，保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证，视为放弃权利。同时险种不同，时效也不同。如中国《保险法》第26条规定：人寿保险的索赔时效为5年；其他保险的索赔时效为2年。索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。第四，受益人要明确。保险金受益人是保险公司支付赔款的对象，保险公司在支付前会严格审核受益人的资料以避免发生给付差错。因此，建议投保人/被保险人在签订合同时即对身故受益人予以明确。第五，保持通畅的联系渠道。消费者发生保险事故后，请保持所留联系电话处于通畅，所留联系地址正确无误，以确保保险公司能够及时取得联系。

　　据悉，为进一步优化客户体验，阳光人寿推出了官方客户APP——“我家阳光”，为客户提供24小时在线理赔服务，目前，阳光人寿重庆分公司的线上化理赔占比已达91%，越来越多的客户通过线上服务，足不出户就享受到了便捷的保险理赔服务。

　　最后要提醒大家，如果理赔环节中有着不当的地方或者需要维权，消费者可以拨打阳光保险全国统一的服务专线95510、向保险代理人咨询或到保险公司柜面咨询。