近日，2019中国物业百强企业研究报告发布，重庆房企金科集团荣获中国物业服务百强企业综合实力TOP10，这也是金科服务连续4年蝉联全国十强，连续5年取得中西部第一、重庆综合实力第一、服务质量全国前五、企业经营绩效全国前八、服务规模全国前十。

  “第一”背后，21年的初心坚持

  在以业主满意度、忠诚度为核心的理念中，金科服务坚定价值所在，客户需要什么，就坚持做好什么。“有温度、高满意、好口碑”的服务商，已经成为金科服务“邻里文化首倡者”“智慧科技物业”之后的又一个专属个性标签。

  每到一城，金科就坚持让业主“省心+喜悦”的服务真正落下一城。不仅仅是金科自建的社区，针对所有选择金科的高端社区、产业园区、学校公建、科技园区等，都将接近4000多项标准的服务细节一一兑现。2015年5月，金科进驻重庆比华利豪园，让这个别墅小区回归了应有的高端品质，26户搬走的业主重回社区居住，每栋别墅升值150万元，连续四年签约；2016年6月进驻重庆保时捷销售中心，用严谨的服务征服苛刻的德国人，连续三年续签；2017年9月进驻成都花园，业主的不动产价值实现倍数增长。

金科服务连续三年签约重庆保时捷销售中心

  美好家园计划，是金科的又一个坚持。针对老社区的“冻龄”计划，每年投入近5000万的费用，用于老社区的园区景观改造、运动场地翻新、墙面车库修复、电梯设备整改等，这些举措无疑让房屋在十年以后仍然持续增值，让金科业主吃下买房的“定心丸”。

  11年金科式邻里，500万业主成为一家人

  在社区硬件条件之外，人们对社区邻里有更多的期待。金科从2008年开始搭建“邻里万家宴、邻里万人游、邻里艺术节、邻里亲情季、邻里运动季、邻里踏青季”等六大万人邻里平台，到如今每年的大社区志愿者日、福邻社等社区公益平台，金科服务用11年的时间经营着由全国150万户家庭组成的大家庭。

2018年金科邻里万人游俄罗斯之旅

  2017年，金科在全国开展“大社区志愿者日”活动，从社区孤寡老人帮扶、志愿者医生档案建立，到走进福利院、敬老院关心社会弱势群体，再到与东方卫视携手、和蒋勤勤等公益大使同程前往奉节精准扶贫，对社区公益的3年坚持，至今已有近8万人次的金科业主为社会公益事业献出了自己的一份力量。

金科大社区志愿者与蒋勤勤等公益大使合影

  科技含量全国领先，让服务更智慧

  未来，会有越来越多的企业借助互联网、物联网、大数据、人工智能等新技术跨界融合，加快智慧平台建设。对物进行管理，对人进行服务，是金科服务打通的任督二脉。

  金科的客户云服务中心，集成云平台、云监控、全网专线、企业直达号、AI人工智能客服为一体，通过物联网、EBA设备远程监控系统读取设施设备安装的传感器，实时监测运行状况，一旦设备运行数据超过预警值，平台便会自动推送报事至员工APP生成工单，同时生成告警信息推送至客户云服务中心云平台，实现秒级报警。

金科客户云服务中心

  除此之外，金科在2017年便对金科10年以上的老小区进行智慧社区试点改造。交付13年的重庆天湖美镇小区，是金科落地的首个智慧社区，人脸识别进出、APP访客开门、智能车行闸等智慧成果，居住在金科的业主早就已经超前体验过。金科逐渐为其有温度的服务注入“智慧基因”，既是金科美好生活的底色，也凸显了其服务差异化的竞争优势。

金科天启大数据中心

  城市对物业空间的需求进一步扩大，物业服务企业也需要顺势迭代，以更加高亢、更加快速的姿态融进社区服务生态的星辰大海。以温暖的初心，做有温度的智慧服务，这才是金科服务的核心所在。(文/图 金亚美 编辑 朱明达)