华龙网10月1日21时20分讯(见习记者 曹建)10月1日,记者从重庆市渝中区了解到,国庆假日期间,渝中区工商分局设立了26个消费者投诉站,强化节日期间的旅游市场监管,及时解决可能游客投诉问题,提升来渝游客的假日体验。
据了解,为迎接国庆假日期间高涨的客流,渝中区工商分局拟定了《关于开展旅游市场综合整治的实施方案》,建立假日旅游市场综合监管和应急联动机制,保障节日期间的市场监管。
洪崖洞景区消费者投诉站,工作人员介绍工作流程。见习记者 曹建 摄
“我们在渝中的各景区成立了26个消费者投诉站,遇到问题,游客可以就近在投诉站找到我们的工作人员解决。95%的投诉问题要求工作人员现场实时解决。”渝中区工商分局局长刘德章说。自7月份以来,渝中区工商分局对解放碑、洪崖洞等景区进行了重点整治,对消费者投诉集中的虚假广告、虚假宣传、虚假标价、宰客等坑害消费者利益的不当经营行为严厉打击。
渝中区工商分局工作人员检查店铺物品标价情况。见习记者 曹建 摄
“对投诉累计超过三次、无效投诉累计超过五次的不良商家,我们会在解放碑商圈LED、渝中315微信公众号上进行曝光,让游客及时收到消费警示,保护消费者合法权益。”刘德章告诉记者。
截至目前,渝中区工商分局已累计出动执法人员269次,检查各类市场主体25万余户,发放行政建议书15分,责令整改商户3户。