国际在线重庆频道报道（高爽）：只需按下专用老人手机上的SOS键，就可获得紧急救援；通过互联网点单，“助老员”就上门为老人服务……7月31日，国际在线重庆频道从重庆市民政局获悉，一个新型的“互联网+智慧养老云平台”率先在安康通·渝北区居家养老服务中心投入使用。目前，渝北区已为2000多名托底老人（残疾、高龄、低保、特困、失能等）购买了居家养老线上信息和线下助老服务。

安康通·渝北区居家养老中心的智慧养老平台  阳鑫 摄

  线上线下融合 一键呼叫获得助老服务 

  安康通·渝北区居家养老服务中心为老年人提供一台具有定位功能的老人专用手机，老年人只要按下SOS键提出服务需求，指挥调度中心根据老人所需派出工单，工作人员上门服务，从服务确认到服务跟踪、服务评价、质量回访，整个工作流程都是通过网络管理平台完成的。

  除了线上服务，安康通·渝北区居家养老服务中心还培训出70名专业“助老员”，随时准备为老人提供上门服务。“老人通过点单的方式提出自己的需求，这时，‘助老员’就会接单，上门为老人提供各类服务，包括助餐、助浴、助洁、助急、助医、助行等。当他们完成服务后，我们会进行回访评估，如果老人对服务表示满意，才能结单。而这样的方式也能保证较高的服务满意度。”安康通·渝北区居家养老服务中心相关负责人介绍到。

  今年5月的一天中午，家住渝北区古路镇的伍茂华老人被鸡啄伤，晕倒在路边。“助老员”周全福及时发现情况之后，立即联系渝北区古路镇工作人员、同德村村干部，几人辗转两个小时将伍茂华老人送到医院。经诊断，伍茂华老人是被一只鸡啄伤大腿后中毒晕倒。“医生说，如果老人晚一点送来，恐怕将截肢。”安康通·渝北区居家养老中心的相关负责人介绍。

  伍茂华老人平日里独居，古路镇就为其申请了居家养老服务，还发放了老人手机。伍茂华老人不仅能享受到紧急救援、定位服务、主动关爱、生活信息咨询、心理慰藉等服务，“助老员”还会定期上门对其进行探望。

  “调研显示，90%的老人更青睐居家养老模式。”渝北区民政局相关负责人介绍，“老人只要按下手机的SOS键，‘助老员’就会根据老人的需求提供服务。”对于居住在偏远农村的分散特困老人，采取邻里互助的助老服务模式。“助老员”一般居住在老人附近，一旦出现紧急情况就立即启动紧急救援，大幅提升救援救助时效，让这些特殊的老人享受到居家养老服务带来的安全和便利。

  政府购买部分居家养老服务 提升居民获得感

  居家养老服务，如何让老人更有获得感、幸福感？渝北区民政局出台的《渝北区居家养老服务实施方案》，对居家养老服务的享受人群、补贴标准、服务形式等了作出了更明确的界定。

  按照“托底为主、普惠自愿、培育市场”的原则，渝北区对试点区域最低生活保障家庭中的失能老年人或空巢老年人、分散特困供养人员中的老年人、100周岁及以上的老年人购买100%比例的居家养老服务。而对于家庭条件没有那么困难的老年群体，即60周岁及以上空巢家庭中失能老年人、80周岁及以上的空巢家庭老年人或失能老年人，购买50%比例的居家养老服务。

  “通过政府购买服务的方式，为范围内老年人提供每人每月50元的信息服务和119.3元（4小时）的助老服务。”渝北区民政局相关负责人介绍，信息服务包括借助定制老年手机为老人提供紧急救援、定位服务、主动关爱、生活信息咨询、心理慰藉等服务；助老服务包括助餐、助浴、助洁、助急、助医、助行等服务。

  据统计，安康通·渝北区居家养老中心运营以来，已为老人提供线下服务5000余人次，发放老年手机1738部，为试点区域最低生活保障家庭中的失能老年人或空巢老年人、分散特困供养人员中的老年人、100周岁及以上的老年人、60周岁及以上空巢家庭中失能老年人和80周岁及以上的空巢家庭老年人或失能老年人购买居家养老服务2272人次。