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渝黔异地消费实现跨区域维权

重庆晚报2018-07-09 15:22:58

  重庆晚报讯 (记者 李琅)伴随渝黔两地交通便利化,近年来,越来越多重庆人到贵州避暑消费。7月8日,重庆晚报记者从綦江区工商分局获悉,近年来,綦江异地消费纠纷呈快速上升趋势,綦江作为重庆南大门,与黔北地区在旅游、经济等方面发展有着密切联系。为建立跨区域消费维权合作机制,加强消费者保护组织之间合作交流,本月起,渝黔两地消费维权工作进入新阶段,这也是重庆工商部门维权工作中的一次创新尝试。

  记者从綦江区消费者权益保护委员会了解到,以往,綦江消费者在异地消费发生纠纷,消费者往往会觉得投诉不方便,同时担心处理是否公正,部分消费者选择吃哑巴亏,或者选择放弃维权。所以,如何更好维护消费者合法权益,是摆在渝黔两地相关单位面前的重要课题。

  目前,为破解这一难题,綦江区消费者权益保护委员会与桐梓县消费者协会通过前期合作、交流达成《跨省消费维权战略合作协议》。也就是说,重庆消费者今后在渝黔毗邻地区异地消费可实现跨区域维权。

  根据协议,消费者在渝黔毗邻地区异地购买商品或接受服务时产生消费纠纷,消费者可选择向綦江或桐梓的任一消费维权组织投诉,两地消费维权组织将在第一时间采用三方视频调解等方式及时处理。两地还建立消费信息资源互通共享机制、消费维权组织投诉联席会议制度和联合打假协作机制,及时互通消费提示、消费警示、消费评价结果等信息,相互交流经验,研讨解决办法,严厉打击各种侵害消费者权益违法行为。

  綦江区工商分局相关负责人表示,此次建立跨区域消费维权合作机制的意义在于,一方面挤压了制假售假等侵害消费者合法权益行为的生存空间,另一方面节省两地消费者维权成本,更好保护消费者权益。

编辑:高爽

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