原标题：开工首日探访重庆“窗口”看作为 热情服务市民办事不“打拥堂”

　　新时代要有新作为。新年新气象，良好的精神状态，是做好一切工作的重要前提。2月22日，是春节假期后上班的第一天，华龙网记者探访重庆各个服务窗口单位，看看开工首日“窗口”的工作情况。

　　

　　年后上班第一天上午，渝中区行政服务中心里，前来办理出入境证件的市民并不多。记者 阙影 摄

　　出入境办证窗口：办证不打挤

　　2月22日是大年初七，节后上班第一天。早晨8点40分左右，重庆市渝中区公安分局出入境管理支队的民警就陆续赶到了单位。换装，整理警容，检查计算机办证受理系统，民警有条不紊地做着开门前的各项准备工作。9点刚过，渝中区行政服务中心准时开门，大厅里数个出入境办证窗口的工作人员早已就位。

　　此时，仅有寥寥数人走进大厅。他们刚进门，工作人员就迎了上来。“请问您是办什么业务？”“办护照。”“好的，请到那边拿号、填表。”在工作人员的引领下，市民很快就在出入境证件办理咨询台取到了号，并填好了表格。

　　咨询、办理、缴费、办理邮寄业务……一连串程序走下来，不到20分钟搞定。家住南区路我爱江山小区的刘阿姨看着手里的受理回执，笑着告诉记者，她已经报了年后打折的旅行团去香港玩，因此她上班第一天就来办证件。“本以为人会很多，特意赶着在开门时来，没想到排队的人都没有，这么快就办完了。”

　　记者在大厅观察了一个多小时，发现前来办理出入境证件的市民并不多。一个小时里，仅有不到30位市民前来办理护照、港澳通行证等业务。

　　“往年，节后上班第一天都是我们最忙的一天。” 渝中区公安分局出入境管理支队相关负责人告诉记者，节后前来办理出入境证件的市民近60%是为旅游和探亲，绝大部分老年人把目的地选在港澳台，主要是因为旅游市场价格节后出现大幅跳水。加之市民观念转变，选择节后出行，这样既能错过出行高峰，又能享受更好的服务，因此，往年，节后这两天申请办证人数激增。而2018年，为方便返乡市民申办出国（境）证件, 在大年初四，重庆市公安出入境办证厅开设了“返乡市民办证专场”，全天受理了1700余人次的办证申请，这也在一定程度上缓解了节后办证“打拥堂”的情况。

　　

　　在渝中区地税局纳税服务中心，市民前来办理涉税业务。记者 周晓雪 摄

　　地税局纳服中心：3分钟办理完单位社保缴纳

　　22日是春节假期结束后的上班首日，也是2月份纳税申报期的最后一天，重庆地税各个办税部门早早地开了门。在渝中区地税局纳税服务中心，上午9点，22个前台服务窗口已经上岗进入工作状态。

　　“新年好，请问您要办理什么业务？”41号窗口工作人员热情地向第一位前来大厅办理业务的纳税人打招呼。“我要缴纳单位社保费，麻烦能不能快一点，单位还有急事要赶回去。”一家酒店经营管理公司的屈女士说道。”“好的，请稍等。”工作人员熟练地操作起来，业务办理从实名认证到扣缴社保费成功共用时3分钟。

　　在前台业务办理的同时，渝中区地税局纳税服务中心的热线电话也不时响起，一个小时的时间，工作人员已累计为6名纳税人答疑解惑。据统计，2018年1月份，渝中区地税局纳税服务中心前台办件量总计42730件，平均每个工作日接待纳税人约950人次，平均每个工作日办理涉税事项1857起。

　　

　　在婚姻登记处前台，工作人员提供咨询服务。记者 张勇 摄

　　民政局婚姻登记处：椅子还没坐热就领到了结婚证

　　上午9时许，记者来到重庆市沙坪坝区民政局婚姻登记处，发现前来办理业务的市民并不多。在一楼离婚办理区，有三个离婚登记室正在办公。在二楼结婚办理区，大厅里提供业务办理的窗口有四个。整个上午，只有9时30分到10时30分，工作人员相对比较忙碌，存在一两个市民等候办理业务的情况。其他时间段，市民基本上都是即来即办，甚至结婚登记在10分钟以内就可以办结。

　　市民向先生与王女士是一对小情侣，记者在二楼结婚办理区见到他们时，工作人员正在对两个人的身份信息进行审核。向先生与王女士介绍，2月22日是农历上的好日子，他们专门选中了2月22日登记结婚。

　　记者在现场看到，从申请、初审、填表、叫号、审查、登记到颁证，一共有八个流程。然而，向先生与王女士全程只用了8分钟左右的时间，就成功拿到了结婚证。

　　“也，太快了撒！”同样惊讶于工作人员办事效率的，还有小情侣文先生与隆女士的一个朋友。

　　上午11时左右，2018年双双24岁的文先生与隆女士来到婚姻登记处办理结婚手续，一个朋友在等候区的椅子上等待。没想到，椅子都还没有怎么坐热，朋友就看到文先生与隆女士领到了结婚证。

　　“我们没有专门看日子，就是觉得2月22日是春节之后上班的第一天，一切都是新气象，我就带着亲爱的来办结婚证了。”文先生告诉记者，一楼门口有前台提供咨询服务，二楼的工作人员在办理业务时也很负责、热情，不到10分钟就领到了证，今天很顺畅，这让他与妻子都感觉到惊喜。

　　“你这个离婚协议里面的每月1500块钱包括哪些？是生活费、教育费加在一起，还是只有生活费？”在一楼一个离婚登记室内，工作人员认真地询问一对前来办理离婚业务的夫妻。

　　工作人员告诉记者，面对打算办理离婚业务的市民，他们首先做的就是了解两个人离婚的原因。如果两口子是因为小矛盾闹离婚，工作人员会尽量进行劝和，并让夫妻俩冷静冷静；如果两口子坚决要求离婚，工作人员会在两个人签订离婚协议之前，提醒他们在子女抚养、财产分割、债权债务等方面详细进行协商，“因为两个人一旦在离婚协议书上签了字，再想修改只能通过法院”。

　　“今天上午，我们给22对夫妻办理了结婚手续，10对市民办理了离婚手续，另外两个是补办结婚证。”沙坪坝区民政局婚姻登记处的工作人员介绍，由于市民认为今天是农历上结婚的好日子，前来办理结婚业务的市民比平时略多，但办理离婚业务的人数基本上与平时持平。如果遇到情人节等登记结婚的“旺季”，婚姻登记处会将所有六个业务窗口打开，并通过专门窗口分担网约业务，避免出现“打拥堂”的局面。

　　

　　工作人员为市民讲解填写表格注意的问题。南岸工商分局供图 华龙网发

　　工商登记窗口：微信预约让群众少跑路

　　在南岸区行政服务中心的工商分局办事窗口，上午9点一到，各就各位的工作人员便开始忙碌起来，解答市民登记注册咨询，审核登记注册材料，对符合要求的即时办理营业执照。

　　记者在现场看到，由于是开年第一天，来办事的人并不多，叫号机不停根据办理事项引导群众到各个窗口办理各类登记。“很多私人企业都是过了大年才开始工作，所以今天并没有出现排长队办理业务的场景。”办事人员表示，尽管如此，假期一过，还是有不少人就来咨询企业登记注册的相关信息，或根据投资意向开设公司。

　　“你先按照这个样表填写企业名称预先核准申请书，按照要求提交所需材料。 ”上午10点多，窗口工作人员对前来办理业务的谢远兰细心解释。

　　谢远兰准备开办一家生物科技公司，昨日，她通过南岸工商局的官方微信预约了业务，免去了现场长时间排队取号和办理业务的麻烦。

　　“我通过微信公众号搜索‘南岸工商’，进入预约服务系统。预约成功后，我就收到了提示信息。今天来到办事大厅，按照操作要求，很快就办好了，一点都没耽误时间。工作人员服务态度也好，又热情，我很满意。”在工作人员的帮助下，谢远兰很快办理好业务。

　　据使用该系统的南岸区工商分局负责人介绍，申请人通过微信公众号搜索“南岸工商”，或在南岸局各办事窗口扫描二维码并关注“南岸工商”微信服务号，就可以进入预约服务系统。通过该系统，申请人可以在线预约当天和下一个工作日的企业“核名、设立、变更、备案”等业务，预约成功后，系统会自动给申请人发送提示信息，提醒申请人及时到现场验证取号，用户凭二维码、身份证原件、营业执照即可到咨询台取号办理业务。

　　此外，申请人在系统中还能实时查看各业务模块等待人数、预估等待时长，以便合理安排办事时间。该系统通过与申请人和企业真实信息绑定的验证方式，还能够进一步规范登记代办行为，防止代办机构恶意屯号承揽业务。

　　据了解，该系统除了预约办理注册登记业务，还将陆续开通办结提醒等功能，让更多企业和群众受益。（记者 阙影 张勇 祝可 周晓雪）