日前,重庆日报记者从重庆市卫计委获悉,安琪儿妇产医院获得了德国莱茵TUV国际服务质量认证,成为重庆首家获得JCI和TUV双认证的医院。
据了解,德国莱茵TUV国际认证代表着全世界最严苛的质量管控和安全服务标准,对医院服务设施管理、服务人员资质与行为、服务流程、客诉处理等进行了明确规范,规范后将提高门诊满意度和住院满意度。而JCI标准是全世界公认的医疗标准,JCI的标准多达338条,衡量要素多达1294项,对医疗流程的每一个细节都有严格规定,比如每一次问诊时间必须充裕,确保充分了解妈妈及宝宝情况;药品专用冰箱的温度实时监控,每一支高危药品、易混淆药品都要清晰标示,确保药品安全等。(记者 李珩)