新华书店一角

　　5月19日，2017行走书香重庆系列采访活动走进了南岸区新华书店。随着精典书店和西西弗书店在南岸开业，市场竞争可谓更加强烈。“在这样的情况下，我们分别从书店形象、服务等方面着手，打造出了转型升级的精品新华书店。”书店相关负责人说。

　　“我们彻底打破了千店一面的固定模式，打造全新的精品书店，拓宽了读者阅读和体验的空间。”负责人表示。服务上，南岸新华书店把员工的传统考核模式变为更加灵活的方式，由店长实施，随时抽查营业员对所管类别品类的熟悉程度。这些考核包括要求员工能即时说出畅销榜前50名图书中的20本，并模拟读者购书过程等。“提升员工的服务意识，使读者来到书店以后，能享受到更专业、更高质量的服务。”（记者 范圣卿）