近年来，重庆市人民医院（重庆大学附属人民医院）以家庭化设计打造疗愈环境，用数字建设赋能服务提质，积极打造医学人文环境，在2024年度“美丽医院”评选中获评五星级称号。

　　这家承载着红岩精神血脉的医疗机构，正以环境、服务、人文的“三美”蝶变，书写着新时代公立医院高质量发展的答卷。

院本部外景 供图 重庆市人民医院

　　在“环境美”方面，重庆市人民医院注重生态重构，打造疗愈环境。院本部绿化率高达35%，2024年完成的7800平方米绿化升级工程，新增了红枫、金桂等色叶植物，形成了四季有景的园林景观。门诊大厅采用全景玻璃幕墙，让患者在候诊时也能感受到自然光的抚慰。病房环境也得到了全面提升，单人间、二三人间病房占比达89.83%，97%的病房配有独立卫生间，为患者提供了舒适温馨的休养环境。

　　在“服务美”方面，医院通过数字赋能提升服务效能。通过设立“入院准备中心”，医院打破科室间的床位壁垒，实现跨科室收治患者。同时，医院全面推行“精准预约检查”“复检优先”机制，缩短门诊平均候诊时间。互联网医院的建设更是为患者提供了线上问诊、物流配送、送药到家的全流程数字化服务。

　　在“人文美”方面，医院构建全周期人文关怀体系，将人文关怀融入诊疗全链条。其中，门诊提供多种便民服务，病房和卫生间的设计都考虑到了患者的安全需求。此外，医院推行“四度护理”模式，让服务有温度、职业有态度、专业有深度、质量有高度，赢得了患者和家属的一致好评。

“四度护理”暖人心 供图 重庆市人民医院

　　从建筑细节到智慧服务，从技术创新到文化传承，重庆市人民医院正以“人民”为坐标，绘制新时代人文医疗的新图景。（文 张世美）