近日，重庆市人民政府办公厅正式印发《重庆市进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》（渝府办发〔2024〕53号，以下简称《实施方案》），提出到2024年底，实现全市规模以上的大型商圈、旅游景区、旅游度假区、文博场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点场所及重点商户全部具备移动支付、银行卡和现金支付受理能力，多种支付方式并行发展、相互补充，基本实现全市支付无障碍。

　　据了解，《实施方案》从七个方面提出18项主要任务。在全面优化银行卡受理环境方面，确定大型商圈、旅游景区、文博场馆、酒店、医院等重点场所及重点商户名录；指导银行、支付机构加快推进境外银行卡受理设备软硬件改造。

　　在全面优化现金使用环境方面，要求加强银行网点适老化改造，指导银行保留存折类业务，建立老年人业务办理“绿色通道”，配置适老化自助服务机具，推行灵活上门服务等适老化支付服务措施；提升外币兑换服务水平，实现重庆对外交往主要国家（地区）货币兑换全覆盖等。

　　在全面提升移动支付适老化、国际化、便利化服务水平方面，创新推出满足重点群体支付习惯和支付需求的移动支付产品，对产品进行适老化、国际化升级；做好外籍来渝人员通讯服务；提升重点场所消费便利性，优化线上、线下购买产品与服务的支付体验。

　　在积极打造支付服务示范点和支付便利化示范区方面，依托重庆江北国际机场打造境外来渝人员支付服务示范点，优化国际到达区支付服务软硬件环境；推动建设渝中区支付便利化示范区。

　　在充分保障消费者支付选择权方面，鼓励规模以上的重点场所配备受理移动支付、银行卡、现金等支付方式必需的软硬件设施，便利消费者自主选择支付方式；持续开展拒收人民币现金整治，保障民生、涉外等重点场所受理现金支付。

　　在全面提升账户服务水平方面，指导银行优化外籍来渝人员开户服务流程；指导支付行业自律组织建立外籍来渝人员个人银行账户简易开户服务自律公约；指导重点银行服务网点完善多语种服务等开户配套服务。

　　在持续加大支付服务宣传推广力度方面，提高宣传推广覆盖度，开展线上线下支付服务宣传，指导支付行业自律组织开展主题宣传活动；指导银行、支付机构广泛张贴支付服务标识；引导涉外场所经营主体开展形式多样的宣传活动，提高外籍来渝人员支付服务认知度。（中国人民银行重庆市分行）