3月29日，重庆市社会保险第四届“三进三送”活动启动。到今年底，重庆还将在各区县开展落地活动600场以上。活动期间，重庆社保工作者将“进乡村、进社区、进企业”，深入田间地头、街头巷尾、企业车间，“送政策、送服务、送温暖”，零距离服务群众、面对面宣传政策。

群众现场咨询相关政策

　　活动现场设置了“参保直通车”“乐享退休”“工伤无忧”“失业护航”“在线服务”“现场办理”等多个咨询专区，现场为群众讲好讲透惠民便民政策。

　　据介绍，重庆市12333热线自开通以来，为群众提供电话咨询服务超3947万个，其中人工服务约656万个，群众满意率达99.9%。目前，重庆市12333热线已配备了61名咨询员，实现“一号呼入、全市咨询”。全市社会保险“三进三送”活动已累计开展超1500场，发布原创深度报道900余篇，全网点击量超4500万人次，线上线下惠及群众2000万人次以上，营造了“全民参保、共享美好”的良好氛围。

　　重庆市人力社保局相关负责人表示，下一步，12333热线将加快迭代升级，打造数字人社“智”惠民生，紧跟数字化时代步伐，创新电话办事方式，进一步探索智能客服应用，在推动“数字人社”建设方面持续发力。（文/图 重庆市人社局）