近日，重庆市公安局水上分局磁器口派出所民警丁鹏收到了一份特殊的新年礼物——一面点名表扬的锦旗。

民警获赠锦旗 供图 重庆市公安局水上分局

　　近日，两名外地口音的女孩急匆匆走进磁器口派出所求助，称其在网上购买的演唱会门票无法使用，且对方拒绝退款。听到女孩求助，值班民警丁鹏立即上前询问事发经过。

　　经了解，两名女孩未能在官方平台买到演唱会门票，几经辗转，在一名自称有内部渠道的陌生人处以微信和支付宝转账的方式花900元购买了演唱会门票，不料当天入场时却发现所购门票根本无法使用，要求对方退款也未能得到回应。

　　经过多方查证，民警迅速查清售票方人员情况，并与其取得了联系。售票方起初还闪烁其辞，试图以各种理由推脱，但在民警的严词警告下，对方终于答应尽快退款。

　　两天后，售票方如约退款。为此，女孩的家人专门制作锦旗并致电12345重庆市政务服务便民热线，对民警丁鹏及时为民挽损和积极开展法律宣讲表示感谢。

　　长期以来，丁鹏和同事们全力把水上“国枫所”秉持的“为民服务更加走心”工作要求落到实处，不断向着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标奋进，努力让新时代“枫桥经验”在嘉陵江畔开花结果。（文 石中山）