编者按：近年来，重庆市江北区公安分局牢记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，全力守护万家安宁，用实际行动诠释了“人民警察为人民”。为讲好民警故事，展现基层风采，诠释为民初心，即日起，国际在线重庆频道将分别走进江北区公安分局所属18个派出所，推出《一所一警一故事》系列报道，通过图文、视频、海报等方式，充分展示广大民辅警在基层工作中忠诚担当、英勇顽强、秉公执法、周到服务的精神风貌和良好形象。

　　怀揣着对警服的向往，2010年11月闵东加入重庆市江北区郭家沱派出所公安队伍，在刑侦岗位上奋战了10年，后因工作需要由刑侦民警调整为社区民警。投身到新的岗位后，闵东迅速将原本的打击思维转化为服务思想，坚持群众利益无小事原则，在点滴小事中传递公安的温暖情怀，赢得了群众信赖。

　　及时发现警情 快速抵达现场

　　“在郭家沱大桥往花红湾方向一公里处，有十几辆过桥车辆的轮胎被螺丝钉扎破了，需要马上清扫路面钉子！”接到报警电话后，负责处理该事件的闵东立即查看手机上的警情信息，并带着两名同事一起赶往了事故现场。

　　到达现场后，只见整个路面上全是散落的外六角钻尾螺钉，散落范围大约有两三百米，数量多且位置分散，过往车辆很容易被扎破轮胎继而引发交通事故。闵东和同事们快速预警，设置路障，拉起警戒线，示意过往车辆注意安全。紧接着，闵东接过扫帚开始清扫路面。一些比较分散的螺钉需要一个一个捡拾，还有一些被过往车辆轧进地面的螺钉则需要用工具抠出来，不到半个小时，路面上的螺钉就全部清扫完毕。

闵东在事故现场清扫路面螺钉

　　做好辖区工作 盯牢“一老一小”

　　郭家沱街道和悦家园小区和山涧水岸便民商圈是辖区内群众主要居住地和聚集区，为增进警民关系，更好地促进辖区警务工作的开展，闵东和同事会定期到社区内走访关心群众生活状况。

　　据了解，“一老一小”是郭家沱派出所民警的重点工作对象。郭家沱派出所辖区内居住人口以老人和小孩为主，经常有老人、小孩走丢的情况。2022年7月，有辖区群众向郭家沱派出所报警，称其13岁的女儿胡某某离家出走两日未归，疑遭不法侵害。接警后，正在值班的闵东立即和同事前往网吧、学校宿舍、宾馆等孩子可能出现的地方展开搜寻工作。冒着40度的高温，民警们拖着疲惫的身躯走街串巷，在深夜一次次敲开失踪少女同班同学、好友的家门，逐一开展排查。次日早上8时许，民警终于在某广场上找到了胡某某，所幸胡某某未遭不法侵害。

　　针对以上情况，闵东表示：“我们能做的就是掌握社区里所有老年人和未成年人的具体情况，如家庭住址、身体状况、家庭成员关系等。这些信息都需要我们在平时的工作中去发现掌握，我们要努力做到‘一老一小’情况清、底数明。”

　　处理家庭纠纷 重在耐心沟通

　　为更好地优化服务，解决群众诉求，提升办事效率，郭家沱派出所创建出“三声四一工作法”“五字矛盾化解法”“四心为民服务法”，即来有迎声、问有答声、走有送声、一张笑脸、一把椅子、一声问候、一样对待；一摸、二稳、三判、四策、五化；省心、放心、齐心、安心。通过以上方式，郭家沱派出所现已有效化解各类矛盾纠纷20余起，受到群众的一致好评。

　　近日，郭家沱派出所辖区发生一起家庭矛盾纠纷：一名25岁男子在医院检查出脑瘤，竟要求其母亲向其转账30万元，不然就拒绝做手术。闵东深入了解得知，该男子的父母早期因其教育理念不一致离婚，该男子在父亲、爷爷、奶奶的溺爱下长大，经常赌博，几乎败光了家里所有积蓄。结合实际情况，闵东和同事对该男子进行了批评教育，促成双方当事人达成和解。

　　正是因为这样一桩桩“小事”，群众与基层民警之间架起了一座座“连心桥”。

　　从警13年，闵东从民警新人成长为了调解纠纷、走访入户、帮扶救助的“多面手”。“‘全科警察’是我最引以为豪的成长收获。”闵东如是说道。（文 刘双星）