“我们遇到事情都找程峰警官……”家住重庆市万州区双河口街道螺狮包社区的王大爷感慨地说，程峰待人真挚、善于沟通，矛盾纠纷在他这里很快就能化解，而且居民们随时都能找到他，因为他既是社区民警，又是社区居民。今年54岁的程峰是万州区公安局双河口派出所社区民警，已在螺狮包社区陪伴居民24年，他是辖区名副其实的“活地图”，是百姓身边的“安全阀”。

　　社区居民贴心人

　　享年80岁的付艮珍老人一生无儿无女，患有多种老年疾病，晚年生活十分困难。程峰在日常走访中了解到这一情况后，主动肩负起照顾老人的重任，时常送些生活必需品，帮老人做家务，陪老人聊天。付大妈去世后，程峰第一时间联系了老人家住外地的侄女，一起为老人办后事。整理遗物时，人们发现，老人的手机里只有一个电话号码，那就是程峰的号码。

　　对有困难的居民，程峰不遗余力；对犯过错的居民，他暖心引导。“一晃10多年过去了，当初真的多亏你，因为你的帮助和支持，我才有信心重新融入社会。”回忆起从前，涉毒帮扶对象张某眼里闪着泪光。在程峰的关心、感化和教育下，辖区涉毒帮扶对象改好率达95%以上，管控成效明显。

　　善解邻里“疙瘩事”

　　“刚和大妈沟通了，她同意把箱子和地毯从楼道里挪走。”听程峰如此说，螺狮包社区居民陈清明舒心地笑了。前不久，陈清明发现三楼过道里放了一个木箱和两块地毯，影响邻居上下楼，大家意见很大。作为楼栋长，陈清明找到三楼居民进行劝说，但没有效果，于是向程峰求助。经程峰劝说，放木箱、地毯的大妈答应挪走，一起邻里纠纷就此化解。

　　今年7月20日，程峰接到双河口面粉厂宿舍居民反映，小区内一住户在二楼家中养了很多狗，散发着难闻的气味，楼梯间也很脏，周围居民苦不堪言。民警程峰现场调解无果后，联系街道、居委会、城管、卫生部门一同出面对狗主人进行养犬方面的法治宣传，随后将狗送至收容所，拆除养犬相关设施，解决了长期困扰周围居民的难题。

　　24年来，程峰通过走访入户、普法宣传、帮扶群众等日常工作，渐渐和老百姓打成一片，成为大家心中的“金牌调解员”。

　　筑牢辖区“平安网”

　　万州区公安局双河口派出所副所长邓伟东介绍，自万州区探索基层治理“五长制”以来，程峰就主动与社区干部对接，充分发挥楼栋长、物业长的积极性，把入户宣传和信息采集相结合，把日常工作与重大活动相结合，取得了良好的工作效果。

　　今年6月，程峰接到区反诈中心预警劝阻指令后，立即联系被预警人。被预警人称，自己是来万州送货的，正准备离开万州去往下一个送货地点。为避免其受骗，程峰赶到高速路口与其碰面，对其转账情况进行核实。所幸，被预警人忙于送货尚未转账。程峰现场对被预警人进行了反诈宣传，让他卸载了涉诈APP，确认他已经清楚知道对方是骗子，才放心让他离开。

　　“社区民警做的事情都非常微小，却事关老百姓的点点滴滴。为了不辜负这份信任，我们也要把老百姓当做家人，把百姓的事当做自己的事。”回望20余年的社区工作经历，程峰感慨道。（万州区公安局）