秦岭，重庆市公安局九龙坡区分局人口管理支队民警。从事户政审批工作的12年里，他坚持为人民排忧解难，共审核各类户口8万余件，受理群众咨询4万余次，为各派出所答疑解难6000余次，为群众办好事2000余起。

　　在重庆市中梁山派出所，90岁的陈婆婆想将名下一套房产过户给子女，但工作人员发现，陈婆婆的一代身份证与如今使用的18位数二代身份证对不上号。为解决这个身份难题，秦岭立即动身，一方面积极指导派出所完善信息采集工作，一方面对陈婆婆家进行上门走访，同时仔细查阅、比对档案资料，核对证件人像照片，弄清其家庭成员、户口迁移过程。一系列繁杂棘手的问题最后都在秦岭手中迎刃而解。

秦岭为完善信息采集工作查阅档案资料 供图 九龙坡区公安分局

　　想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。多年来，不管是值守电话、接待群众，还是入户调查，秦岭都秉持暖心为民服务、为民解忧的初心，切实为群众办实事、解难事。

　　2022年下半年，秦岭接到了一通来自海外华侨李先生的求助电话。李先生称自己近来得知了失散多年的亲人的消息，希望民警可以帮助寻找。面对寥寥无几的信息和海量的人口范围，秦岭没有丝毫抱怨，着手开始信息比对，并将搜索范围扩大到全市，最终在沙坪坝区找到了李先生的亲人。

秦岭（左）走访入户 供图 九龙坡区公安分局

　　连续12年，秦岭都在反复做着户政审批这一件事。在他看来，他只是这平凡岗位上的一颗螺丝钉，但守好责任田，服务千万家，自己责无旁贷。（九龙坡区公安分局）