随着移民管理政策的优化，出境旅游逐渐升温，重庆石柱县老年人出境游也逐渐增多。近日，石柱公安局出入境管理大队在便利老年人办理出入境证件6项举措的基础上，推出“三个一”暖心服务，让老年人在公安信息化发展中，获得更多幸福感和满意度。

　　“一站式”服务。大队建立了老年人优先办理“绿色通道”，在窗口显著位置摆放“老年人绿色通道”标识，帮助无法填写表格的老人填写申请表，关注老年人办证各环节，“一站式陪伴服务、一民警答疑解惑”，全流程为老年人提供帮办服务。同时，大队特别关注老年人办证过程中遇到的困难，协助老年人网上预约、自助拍照、书写签名、采集指纹、现金缴费等，确保各环节便利，让智能化与服务化并行，用“一站式”服务顺应人民群众新期待。

　　“一对一”服务。大队由专人引导老人办证，为有需要的老人提供“一对一”贴心服务，为团队旅游的老人提供送证上门、集中取证等服务。此外，大队贴心准备了常见应急药品、拐杖、老花镜等物品，时刻关注其身体状况，为其提供茶水和警民联系卡。2月底，一对湖北籍老夫妻谭某某、刘某某到石柱申办港澳通行证。由于对政策不了解，老两口不知道需要持居住证办理港澳通行证，而且老两口跟随子女在石柱居住多年，仍未办理居住证。为实现老两口在4月赴港澳旅游的愿望，大队负责人立即联系辖区派出所，了解最新的居住证办理政策，协助老两口用最快速度办理好居住证。在出入境管理大队的帮助下，老两口于3月顺利拿到港澳通行证。

　　“一窗办”服务。针对老年团较多、老年人办证集中的问题，大队专门设有老年人办证窗口，大队领导还主动对接石柱黄水旅行社和渝运旅行社负责人，了解出行时间、批次人数、行程安排等情况，并特别提醒注意旅行安全。此外，大队通过与老年人唠家常等方式，用暖心话语拉近警民关系，提醒其出境游注意事项等。

　　下一步，石柱公安局出入境管理大队将始终牢记“人民公安为人民”的初心使命，结合“三个一”服务工作，多措并举，优化服务，努力为群众、企业提供更周全、更贴心的便利化服务。（文 牟亚）