4月18日，市民黄爷爷到重庆市沙坪坝区公安分局小龙坎派出所求助称，其孙子用手机玩游戏时充值了几千元，希望民警帮他追回。

　　经了解，黄爷爷的孙子小黄，趁黄爷爷不注意时，多次用黄爷爷的手机转账共计5400余元，用于购买游戏道具。黄爷爷发现后，焦急万分，只好求助民警。

　　得知详细情况后，民警一边安抚黄爷爷，一边对充值流水进行梳理。经过多方查询，民警成功联系上了游戏客服，并按要求向游戏平台提交了相关证明材料和返还未成年人充值游戏钱款的申请。平台回复称，预计于7个工作日内退款。最后，民警对小黄进行了批评教育。小黄答应民警今后不再沉迷游戏，不再偷偷用大人手机转账消费。（文 马晓蕾）