2022年上半年，重庆市渝北区市场监管局通过12315投诉举报平台受理处置消费者投诉举报10437件，同比增长16.8%，为消费者挽回经济损失约247.6万元，通过核查举报线索立案处理323件。

　　据了解，渝北区市场监管局受理商品（产品）类投诉举报5802件，其中一般食品、其他商品、化妆品、通讯产品、交通工具分别位居投诉举报热点前五位，共2548件；受理服务类投诉举报4635件，其中整形服务、美容美发洗浴服务、租赁服务、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务分别位居投诉举报热点前五位，共1586件。

　　另外，2022年上半年，渝北区互联网和移动互联渠道的来诉量首次出现逆转，反超热线电话来诉量，占总量的70.6%，同比增长82%；热线电话来诉量占总量28.9%，同比下降38%。渝北区市场监管局方面分析认为，随着网络信息技术的不断提升，公众生活消费模式的不断改变，互联网和移动互联渠道正在被更多的中青年群体接受并运用，中青年人维权意识增强。（文 黄志毅）