近年来，重庆渝北区公安分局回兴派出所立足辖区实际，面对平均每天20余起的矛盾纠纷，积极探索有效途径，利用多元化调解机制，将矛盾消除在萌芽状态、解决在未燃之间，用实际行动和责任担当书写着新时代的民生答卷。

　　2022年3月，家住渝北区回兴街道的李先生（化姓）遇到了一起糟心事，其7岁大的小孩因为贪玩，把快递员停在路边的三轮车开走了。万幸的是孩子并未受到伤害，只刮擦了几辆小车。

　　对于车主的赔偿要求，李先生眉头紧皱，这让家境困难的他无力承担。当听说回兴派出所有可以免费咨询的律师，李先生抱着试一试的态度，在派出所民警的陪同下，第一次走进这间驻所律师调解室。在律师的专业调解下，快递员承担30%的小部分民事赔偿责任，而李先生作为监护人承担主要赔偿责任。面对这个结果，李先生仍然无法接受。民警了解到他的家庭情况后，主动找到快递员和几位车主多次协商，最终快递员愿意主动承担50%的赔偿责任，其中一位车主还放弃了索赔。当民警将协商结果告知李先生时，李先生又感激又开心，逢人就夸派出所。

　　“这就是我们在基层紧密联系群众的‘制胜法宝’。”提及多元化调解机制，回兴派出所所长韩芸潞眼中满是自豪。

　　按照调解机制，简单的纠纷由民警就地化解，复杂的矛盾由所领导牵头，与驻所律师、老马工作室一同调解。若是遇到涉及公安部门职权以外的矛盾纠纷时，派出所就会同党政部门多方进行调解。除此之外，该所还坚持每日对前日需要关注的矛盾纠纷进行登记、通报并及时跟进了解情况；社区民警对辖区内纠纷进行清单式管理，每月定期与社区工作人员召开研讨会，坚决依法打击在矛盾纠纷中出现的违法犯罪行为，持续强化法治宣传教育，夯实矛盾纠纷调解基础。

　　文明调解促和谐，握手言和化民忧。依托渝北区“文明城区创建”工作，近两年来，回兴派出所已累计调解矛盾纠纷1.4万余起，调解成功率达95%，实现了辖区无重大矛盾纠纷、无民转刑案件发生，所有矛盾纠纷动态清零。（文 陈虹汛）