近日，重庆市万州区公安局红光派出所社区民警在走访中了解到，辖区92岁高龄的曾婆婆身份证丢失，又因行动不便，无力前往派出所补办身份证，导致急需办理的医保等手续被一再搁置。随即，社区民警便将这一特殊情况告知了户籍民警姚艳琴。次日，两人就携带相机、笔记本电脑等设备，上门为老人采集二代身份证的相关信息，补办了身份证。老人及其家属对民警上门为群众排忧解难、热情服务的工作态度给予了好评。

　　近年来，万州区公安局红光派出所始终秉承“群众利益无小事，服务群众无止境”的宗旨，切实解决人民群众的实际困难，用实际行动提升辖区群众的获得感、幸福感、满意度。（文 程蕾 冯劲博）