近日，重庆南岸区南坪镇居民王女士在南岸区公安分局南坪镇派出所民警的耐心指导下，快速办好了户口迁移业务。为深入落实公安部“放管服”服务要求，方便群众随时咨询，南坪镇派出所创新工作方法，创建了“小警服务”微信公众号和工作微信群，在线解答群众咨询。

　　日常工作中，南坪镇派出所户籍室严格落实户口迁移“跨省通办”、新生儿异地落户、未成年人异地首次办理身份证等相关政策，并对辖区急需办理身份证且行动不便的群众提供“上门服务”，通过及时有效的沟通协作，将群众等待时间进一步缩短。

　　鸡冠石派出所属于农村派出所，位置较为偏远，许多上门办事的群众都要从5公里以外的地方换乘两趟公交车才能到达，费时费力。2020年8月，该派出所决定打通服务群众的“最后五公里”，积极探索和创新延伸窗口服务，将户籍窗口迁移到社区，并于每周三下午，开展“门前办公”，将上门办证、上门送证、上门收集材料、上门答疑解惑的“四上门”工作做到实处，把暖心服务送到了群众身边。

　　自“流动窗口”推出以来，鸡冠石派出所主动上门为群众办证40余次，主动收集相关材料200余份，为群众上门送证80余次，解决群众办证难等问题20多个，得到辖区群众广泛认可和充分肯定，并多次收到群众送来的感谢信和锦旗。（文 曹骞）