国际在线重庆频道消息（田渝兵）：近年来，阳光人寿以极简服务理念、先进科技手段打造了移动便捷、智能高效的“移动服务生态圈”，通过“阳光人寿”官方微信平台、“我家阳光”APP等线上服务平台，在“云”端为客户搭建了系列“空中”服务，目前可为客户提供契约、核保、回访、保全、理赔等服务项目。

　　与传统方式相比，电子化“空中”服务更加便捷高效，由客户主动发起，缩短了服务时间，同时保障了客户充分了解服务内容的权利。据了解，张先生是阳光人寿的老客户。最近，根据单位安排，张先生需要到外地出差，他希望给自己带来更多保障。详细了解张先生的情况后，阳光人寿重庆分公司工作人员与张先生达成了一致意见。随后，张先生使用“全能宝”APP录入了投保信息，并通过微信查看投保信息进行了确认。

　　投保后，张先生随即前往外地出差。因张先生投保保额较高，阳光人寿重庆分公司需契约访谈后才能确认是否承保。在既往作业中，阳光人寿重庆分公司将联系外地机构工作人员上门与张先生进行面谈，传回资料后再进行审核，通常需要3日至5日才能完成。而现在，通过“空中”服务，当日即可完成面访。张先生在阳光人寿重庆分公司工作人员的指导下完成“我家阳光”APP的安装并实名注册后，通过“契约访谈”模块发起了与核保人员的视频连线。整个“契约访谈”仅用时20分钟。接着张先生的投保信息顺利通过核保，保单当日承保生效。随后，张先生通过微信查阅了电子保单，进行了回执签收，并通过“微信小程序视频回访”完成了回访流程。

　　一直以来，阳光人寿全面践行“以客户为中心”的思想，不断强化数字化服务的创新能力，“空中契调”“微信小程序视频回访”已走在行业前列，凸显出“阳光无处不在”的服务新思路。未来，阳光人寿将继续坚持“让客户说好”的服务目标，深耕视频服务场景，带给客户更好、更快的保险服务体验。