1月26日，中共重庆市委宣传部、市公安局联合举行了重庆市“最美渝警楷模”记者见面会，闫丽娜作为第三届“最美渝警楷模”出席见面会，并分享了自己的成长经历和工作所得。

　　2012年参加公安工作以来，闫丽娜一直在重庆市南岸区海棠溪街道烟雨堡社区担任社区民警。她所负责的社区矛盾纠纷多、各类案件发案较高。经过她和同事们的共同努力，辖区管理取得明显成效，2021年，闫丽娜负责的辖区电信诈骗发案下降了75%。

闫丽娜分享自己的工作经验 供图 重庆市公安局

　　闫丽娜介绍，为了让辖区居民都信任她，她延长了在社区的工作时间，和辖区居民拉家常，主动关心他们，主动帮忙；在社区举办文艺演出、开党员大会、院坝会时，上台演讲并开展有奖竞猜小活动；想方设法加入辖区微信、QQ群，大量添加居民微信。闫丽娜说：“不管线上线下，无论问题大小，只要群众有疑问，我都会第一时间解答；只要群众有困难，无论多麻烦，我都会第一时间上门帮助。只要怀揣一份真诚，真心为群众办实事，群众就会信任我们社区民警。”

闫丽娜开展反诈宣传 供图 重庆市公安局

　　作为社区民警，难免会遇到矛盾需要调解，对此，闫丽娜有自己的方法。她说：“调解家长里短的纠纷，一定要做到小矛盾，早介入；小问题，早疏通。调解时，更要有‘五心’，倾听时要有耐心，交流时要能知心，讲话时要会贴心，调解时要有信心，调解成功后还要让双方感到暖心。”在闫丽娜看来，通过换位思考，将心比心，动之以情，普之以法，晓之以理，才能当好社区的“和事佬”。（供稿 重庆市公安局）