重庆九龙坡区消委会发布“双十一”电商购物消费提示
来源:中央广电总台国际在线  |  2021-11-10 19:41:20

  国际在线重庆频道消息(肖红光):“双十一”将至,重庆九龙坡区消委会结合近几年消费者的投诉情况,整理发布了“双十一”电商购物消费提示,提示广大市民理性消费,谨防权益受损。

  “双十一”是商家打造的“促销节”,但部分商家“双十一”促销价格未必真的实惠,有的商家使用的是“先涨后降”的套路,实际到手价格与平时并无差别,建议消费者下单前货比三家。

  “双十一”期间,很多商家纷纷推出各种促销手段吸引消费者下单,包括预售、红包、满减、优惠券等,对于未作明确约定或者标识不清以及明显存在不公平格式条款的,建议消费者慎重选择,以免消费后产生纠纷。消费者购买预付商品时,还要明确预付款和尾款的支付时间及金额、商家的发货时间、双方的违约责任等事项。

  “直播带货”时,部分主播存在夸大产品功效和用极限词语诱导消费、销售假冒伪劣产品、不按规定公示证照信息、引诱消费者进行私下交易以及售后服务无保障等问题。消费者面对主播的极力推销,要保持冷静,尽量选择信誉高,口碑好的“直播带货”商家进行交易;面对限期使用商品,要按日常需求下单,避免一次囤货过多造成资源浪费。

  “双十一”期间,为保证交易记录可循,建议消费者不要脱离平台进行线下私下交易,不要直接转账、汇款至私人账户以及通过付款链接或者扫描二维码等方式进行付款;消费者在购物时要提前了解商家发货及退换货政策,保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证,并向商家索要发票或者收据;发生消费侵权行为时,要及时联系商家或者电商平台协商处理,协商无果的,可以向平台经营者或平台经营者所在地消协组织、市场监管部门进行投诉。

编辑:付意菲
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