国际在线重庆频道消息（田渝兵）：近日，平安产险重庆分公司组建起以党员为代表的“暖心服务先锋队”，开展暖心理赔“6+N”行动，全力打造“五心的平安，有温度的保险”。

　　据悉，“暖心理赔”服务由6大专项理赔服务和“+N”服务构成。其中，专项理赔服务包括节日护航、先赔后治、停车关爱、爱车无痕、全程陪伴、视频快处；“+N”服务涵盖全程陪伴、便老举措、雨天送伞、夏日送清凉等个性化服务。

　　为更好地服务老年群体，进一步解决老年人在保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果，“暖心服务先锋队”关注老年客群，践行便老服务，给予老年人一份特别的关爱。

　　4月8日，56岁的市民唐某到门店办理摩托车交强险投保，客服人员在接待过程中，向其介绍了目前实名制缴费、人脸识别等服务方式的安全性，打消了老人对线上缴费的顾虑，同时向其提供了彩打纸质保单，方便老人保存。

　　为践行服务社会的初心使命，平安产险提出“停车关爱”的服务号召，鼓励一线查勘人员为广大市民提供力所能及的服务，解大众燃眉之急。

　　据了解，4月26日，查勘员朱绍东在上班途中遇到两辆车发生擦挂，双方驾驶员不知如何处理。朱绍东便主动上前询问车辆投保情况，指引他们向交巡警报案快处快赔，并通知同业查勘员损失情况，双方事故得以快速解决。

查勘员给客户车辆搭电 供图 平安产险重庆分公司

　　日前，一客户在雨天用车忘记关灯，导致车辆没电，甚是焦急。下班回家的查勘员粟恒峰见状，主动上前询问，在了解情况后立马帮助客户给车辆搭电成功。暖心的服务让客户由衷地点赞平安的优秀服务。