国际在线重庆频道消息：2021年3月2日，重庆市渝中区车管所被评为“2020年市级巾帼文明岗”。

  渝中区车管所辖区现有机动车保有量180543台，驾驶人268534位。渝中区车管所巾帼文明岗成立于2018年，岗组现有人员29名，其中女性民警及辅警共23名，占比约80%。截至2020年底，渝中区交车管所巾帼文明岗共办理业务总量210415笔，其中机动车业务176735笔，驾驶证业务33680笔。

  渝中区车管所的巾帼文明岗组将“微笑缩短距离，服务延伸真情”的宗旨贯穿于服务的全过程。导办台的工作人员梁静说：“繁琐的办理过程有时会让等候的群众有情绪，我们的微笑服务，能最大程度取得群众的理解。”

  2020年冬天，岗组成员季禾子的手被冻伤，只能用红肿的手指敲打键盘，但她丝毫未受影响，仍面带微笑热情地为民服务。

  2020年12月，70多岁的张大爷到渝中区车管所咨询机动车报考流程。在岗组成员王娟的陪同下，张大爷通过绿色通道办理了机动车报考手续并在意见薄中写下了感谢信。岗组成员张敏说：“车管所专门开通的绿色通道就是为向特殊群体提供力所能及的帮助。”

  “每日一例会、每周一学习、每月一测试”是车管所巾帼岗的常态，分所、总所的培训和跟班学习也是她们的“必修课”。岗组成员李雪颖说：“我们都是从不及格到满分，慢慢成长起来的。”

  “我们受理的是车管业务，一点点的疏忽都会造成难以挽回的损失，我不愿工作中出现任何纰漏。”岗组成员葛艳琼如是说。除了办理日常业务，车管所巾帼岗还强化廉洁从政教育，完善监督考核机制，实行岗位轮换制度，确保每一笔业务公平公正公开。

  2020年3月初，渝中区车管所按照上级要求开通了交管业务自助办服务。自助服务引导员喻俊源回忆说：“很多群众都是第一次操作自助服务机器，我在边上指导，在保证办理速度的同时还能开展消毒工作。”

  为向新冠肺炎疫情期间守护市民健康安全的医护人员表达敬意，渝中区车管所将流动车管所开到了大坪医院，为医护人员提供上门服务，巾帼岗成员全程参与咨询办理。

  渝中区车管所所长周艳是巾帼岗“大家庭”的“家长”，每季度都对岗组成员进行一次谈心，每年进行一次家访，以了解岗组成员的思想状况及家庭情况。除了鼓励岗组成员积极进行体育锻炼和多参加马拉松、兵乓球比赛、礼仪培训等活动，周艳还大力推行文化育警，开展文化教育、窗口礼仪培训，以“快乐工作，幸福生活”的格言将20多名岗组成员拧成一股绳。（文 肖红光 杜亚菲 编辑 付意菲）