国际在线重庆频道消息（田渝兵）：“真是太感谢你们了，帮我们解决了一个大难题。”近日，家住重庆市大渡口区建胜镇民胜村的黄奶奶一家面对帮忙办理身份证件的民警，感动不已地连声道谢。

民警上门为老人拍摄证件照 供图 建胜派出所

  日前，建胜派出所民警进社区推广重庆市公安局民生警务平台的时候得知，年过八旬的黄奶奶不久前不慎丢失了身份证。老人年事已高、腿脚不好，便一直没有去派出所补办。据黄奶奶的儿子讲述，老人平时看病办事很多地方都需要用到身份证，没有身份证件让他们感到极其不方便。

  得知这一情况后，9月13日上午，派出所户籍民警主动与黄奶奶一家联系，通过平台预约好办证时间。第二天，民警专程上门为老人拍摄证件照、做好信息登记，并表示证件办好后将第一时间送达。随后，民警又向黄奶奶及家人进一步介绍了市局的民生警务平台，宣传便民服务功能，让他们了解涉及户政、车驾管、出入境等方面254项民生警务服务，确保老人在需要的时候能够足不出户，享受更高效、优质、快捷的服务。

  自重庆市民生警务服务平台上线后，大渡口建胜派出所便开始大力推广平台运用，全面落实相关服务。同时，民警还专门前往社区，针对老年人不擅长使用智能手机的现实问题开办老年课堂，手把手地教老人在手机上办理各项警务服务事项，确保民生警务平台带来的实惠能够惠及每一个人。

  据悉，近一个月，民警已经通过平台为辖区群众提供相关服务100余次，特别是针对老年人使用民生警务平台的问题和困难进行解答和帮扶，获得了群众的广泛认可和高度评价。