国际在线重庆频道报道（杨飞）：“搬到这个社区几年来，我感觉生活发生了很大的变化。社区内原来脏乱差，邻居之间经常闹矛盾，但是现在社区干净整洁，大家相亲相爱，住在这里是一种享受。”9月6日，家住重庆渝北区双凤桥街道环湖雅居社区的居民王女士说。该社区居民主要是农转非安置人员，起初，由于生活环境改变，不少居民因生活习惯、思想观念问题难以适应新环境，社区管理难度较大。但双凤派出所发扬顽强拼搏的“双凤精神”，与街道、社区共同努力，社区实现了由乱转治、由治变美。截至目前，社区今年的警情次数为个位数。

双凤派出所民警深入社区与居民交流 供图 渝北区公安分局

  这是双凤派出所创建枫桥式派出所的一个缩影。近年来，该所坚持矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，获得了公安部“一级派出所”、重庆市唯一的“国家级安全社区”，重庆市唯一的“创枫桥派出所安置房示范小区”等荣誉，并连续八年“零投诉”，全部行业场所、三个社区100天“零发案”。

 “七大和事佬”用心化解矛盾

 “警官，你放心嘛，我不和她扯了，我现在工作也挺顺心的……”一年多来，民警经常从辖区居民陈某的口中听到这样的话。而此前，陈某与妻子因离婚闹起纠纷，三天两头在家里闹得不可开交。陈某受此影响，对生活自暴自弃，家里从不收拾。民警了解情况后，在调解之余还经常利用休息时间到陈某家里打扫清洁。这感动了陈某，陈某把民警当成了知心人，每天都给民警发倾诉信息，有时候一天就发100多条。民警一一耐心回复，一个月下来，回复的信息多达上万字。陈某的情绪得到改善，随后，民警为陈某请了心理专家，开展心理干预。陈某重新燃起了对生活的希望，坦然面对并放下了感情纠葛，他也在民警和街道工作人员的帮助下找到了一份满意的工作。

双凤派出所与渝北中学举行法治稳定工作研究座谈会 供图 渝北区公安分局

  在化解矛盾纠纷方面，双凤派出所还有个“法宝”，即在街道支持下，让民警、辅警、社区干部、网格员、志愿者及驻所律师和街道回聘的法官组成“七大和事佬”队伍。“‘七大和事佬’从源头出发解决纠纷，成为了化解矛盾的主力军。”双凤派出所所长曲成顺说。近一年来，“七大和事佬”成功调解、化解各类大小矛盾纠纷1万余起（件），化解率达90%以上。

  曲成顺介绍，社会治安也要从源头严格管控。近年来，他们协调街道和辖区交巡警、市政、城管、工商、食药监等业务单位联合集中开展社会治安整治20余次，出动人员5000余人次。派出所每年都会自行开展社会治安整治工作20余次，解决了多起因占道经营、喝夜啤酒等打架斗殴、噪音扰民等问题，辖区整体社会治安呈现出良性循环的格局。

  细分工作服务群众心联心

  在创建枫桥式公安派出所的实践中，双凤派出所推行了勤务机制改革，将职责细分，让专业的人做专业的事，提高民警工作效率。“这样细分工作的目的，不仅实现了让老百姓‘找得对警察’，还实现了‘找警察就对’，更实现了民警服务群众不缺位。”曲成顺介绍。

双凤派出所治安巡逻队整装待发 供图 渝北区公安分局

  双凤派出所把面临的工作细分为40多个大项、100多个小项，每一项都有规范、便捷的处置流程。每个民警对可能要处置的警情、事务都有很精准的认知，用高效弥补了警力不足。

  “分工细，工作起来互相配合，事半功倍。”曲成顺说。今年年初的一个深夜，该所接警称，一位居民八十多岁的父亲坐着轮椅遛弯失踪。该所立即行动起来，视频民警查看辖区内的各个路口，社区民警分组带队到各自辖区查找。视频和社区民警相互配合，查找区域逐步缩小后，终于在一条偏远的“断头路”上找到了老人。

  有了民警在“双凤精神”的激励下日复一日的用心付出，双凤派出所才赢得了“杨雪峰式科所队”的称号，才有8年来10次三等功、2次嘉奖的荣誉，才有了双凤桥辖区的平安稳定。