原标题：540万志愿者用爱温暖一座城　—— 2018年全市志愿服务综述

　　11月29日，沙坪坝区凤天路社区微型少年宫，社区志愿者指导孩子们练习舞蹈。通讯员 李攀 摄

　　“走，我们去社区预约这周的汉文学小课堂！”12月4日，周末还没到，渝北区龙溪街道红石支路社区的学生家长们就忙着相邀结伴了。

　　社区课堂是怎么回事？原来，针对辖区不少流动人口孩子缺乏父母陪伴和辅导作业的问题，红石支路社区党总支于2017年创立了社区特色志愿服务项目——“周末课堂”。这个课堂不仅有高校志愿者参与“一对一”作业辅导，还增设了安全、爱国、民俗文化等类别丰富的课程，做到了“周周有课时、月月有主题、年年有提高”，开办不久就人气爆棚。

　　活跃在城市滚烫的胸膛中，跳得最有力量的强大动力便是志愿者。

　　一年来，重庆市认真学习贯彻习近平总书记关于精神文明建设和志愿服务工作的重要指示精神，紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观，抓统筹、广发动，搭平台、强队伍，建机制、求实效，540万志愿者全年开展志愿服务活动11.6万余场次。

　　全市540万市民注册、83%市民认同，志愿服务生态释放活力

　　市文明办最新数据：截至目前，全市建立各级各类志愿服务组织3.5万个，实名注册志愿者540万，占全市户籍人口比例的16%，提前实现国家“十三五”规划提出的注册志愿者比例达到13%的目标。

　　站点是志愿服务向基层延伸的依托。站点建设到哪里，志愿服务就能够覆盖拓展到哪里。目前，全市70%的社区建立了志愿服务站，依托站点扎实开展招募注册、需求采集、项目对接、服务记录等工作，推动了志愿服务进基层、进社区、进家庭。

　　居住在渝北区龙山街道辖区的居民对龙脊广场都不陌生，这片位于闹市中心的广场是渝北区重要的志愿服务阵地，已被打造为渝北区“志愿服务广场”。

　　近日，一场爱心义剪活动在龙脊广场开展。

　　“这不是我第一次参加爱心义剪了，我觉得参加这些志愿服务活动很有意义，从中获得的满足感与平时在店里听到顾客的赞美是不一样的。”说这话的是龙山路社区志愿者林春华。

　　去年初，作为发型师的她到社区登记注册成为一名志愿者，利用自己理发的技能，为有需要的居民提供服务。

　　龙山路社区还发动“志愿服务广场”周边商家积极参与社区志愿服务，打造了爱心超市、爱心维修点、爱心餐厅、爱心银行、爱心五金店、爱心理发等系列志愿服务阵地。志愿者们可通过志愿服务时间积累“志愿服务星”，到相应的爱心服务点兑换爱心服务。

　　重庆市还依托治安岗亭、市政岗亭等，在商圈、广场、车站、景区等公共区域建立志愿服务岗亭1500多个，常态化开展问询服务、文明宣传、应急救助等志愿服务，拓展了志愿服务社会化参与平台，让志愿者能够就近就便参与志愿服务，让需求者能够及时获得志愿服务。

　　渝中区就在解放碑步行街、人民广场、日月光中心广场、菜园坝火车站广场、重庆天地、龙湖时代天街打造了六大商圈广场志愿服务平台，方便周边市民，服务往来游客。

　　根据周边市民、旅客人群的不同特点，解放碑步行街可为游客提供英文翻译服务；菜园坝火车站广场以服务往来游客为主；重庆天地以宣传红岩抗战文化和解说新渝中为主；时代天街以休闲购物向导为主。

　　重庆市还广泛建立了志愿服务嘉许保障制度，540多个先进典型获得市级以上表彰；依托“志愿重庆”信息系统，按照《志愿服务记录办法》等规章制度，评定星级志愿者4.7万余人，购买志愿者保险19.6万余人次。目前，社区、镇街、区县3个层面逐步建立嘉许保障制度，推动形成了尊重志愿者、崇尚志愿服务的浓厚氛围。

　　在重庆，你总能感受到各种贴心的志愿服务，总能看到那些美丽的志愿者身影，奔波忙碌只为服务他人。志愿服务理念在全社会得到越来越多人的接受和认同，据调查，重庆市民认同支持志愿服务的比例达到83%。

　　精准化、专业化，志愿服务被不断赋予新的时代内涵

　　当志愿者除了一腔热情，还需要很多专业知识。为推动志愿服务提档升级，2016年以来，市委宣传部、市文明办、市网信办会同11个市级部门（单位），聚焦社会关切、群众所需，系统谋划和扎实推进“重庆志愿服务季”系列活动，建立助残、环保、体育、卫生计生、科普、交通、法律、消防、禁毒等9个专业志愿者总队。

　　“重庆志愿服务季”系列活动坚持“专业人才做专业志愿服务”，按照“1个市级专业志愿服务协会（总队）+40个区县协会（分队）+若干社会化专业志愿服务组织”的模式，建立覆盖全市、高效务实的专业志愿服务队伍，强化专业志愿服务工作的人才支撑。

　　由环保专业人士组成的“绿水青山”环保志愿服务总队、由医生护士组成的重庆市卫生计生志愿者协会、由体育健身能手组成的重庆市“好体育人”志愿服务总队、由科技人才组成的重庆市“科技之光”科普志愿服务总队、由助残专业人士组成的“共享芬芳”助残志愿服务总队，均在各区县成立了分会（分队）。

　　60岁的罗姜明是大渡口区跃进村街道大堰社区居民。退休后，原本在单位就是羽毛球高手的她成为“好体育人”志愿者，组织成立了社区羽毛球队。每天早上，罗姜明都和羽毛球爱好者们一起打球健身，对他们的球技进行指点。

　　目前，重庆市已成立360个区县专业分队，新增专业志愿服务组织920个、实名专业注册志愿者56万人，开展专业志愿服务活动1300余场次、带动群众参与430万人次，有效推进志愿服务工作向专业化迈进。

　　注重项目引领，志愿服务凸显惠民效应

　　在重庆，爱心需求在哪里，志愿服务的大树就会将爱的“枝叶”伸向哪里。

　　重庆市坚持供给侧结构性改革思路，紧紧围绕群众需求开设志愿服务项目，志愿服务内容从传统的“扶危济困”拓展到“关爱他人、关爱社会、关爱自然”等各方面。

　　志愿服务，决不能让贫困村成为被遗忘的角落。立足全市脱贫攻坚，市委宣传部、市文明办、市扶贫办等14个部门组织实施“我们一起奔小康”扶贫志愿服务行动，1.3万个志愿服务组织和爱心企业、69万余名志愿者参与，开展扶贫志愿服务活动5.3万余场次，结对帮扶贫困户36万余户，受益贫困群众270余万人次，汇聚了脱贫攻坚的强大合力。

　　在忠县，1.8万名扶贫志愿者与2万余个贫困户建立了结对帮扶关系。针对农业增收难问题，志愿者们在全县发起了“我帮‘亲戚’卖农货”和“网友e家亲”扶贫志愿服务活动，帮助贫困户拓宽农产品销售渠道。“网友e家亲”已组织了多次村镇现场采购活动，网友家庭每次都能采购数万元的农产品。

　　“这些网友不仅不砍价，有时还主动往上加价。他们对我们这么好，我们也要保证质量，让他们吃得放心、吃得健康。”忠县寨坪村60多岁的贫困户刘长全说。

　　像保护眼睛一样保护生态环境，像对待生命一样对待生态环境。围绕全面贯彻习近平生态文明思想，落实全市深入推动长江经济带发展动员大会暨生态环境保护大会精神，市委宣传部、市文明办会同市城市管理局、市生态环境局等部门开展“山水之城·美丽之地”主题志愿服务活动，建立“7个市级总队+区县分队+志愿服务组织”的队伍体系，精准实施生态文明传播、守护青山、守护绿水、城市提升、美丽乡村等5类志愿服务项目、21项志愿服务活动，已累计开展主题活动1200多场次，参加人数近160万人次。

　　在今年7月1日的首场活动中，1万多名志愿者在长江、嘉陵江、乌江三大水域同步开展活动，通过志愿者带头、生态环保融入家庭、农村院坝环保课堂等形式，引导广大群众积极投身到生态环境保护建设之中。“山水之城·美丽之地”主题志愿服务已经成为群众参与山清水秀美丽之地建设的重要渠道和有效的实践平台。

　　近年来，围绕“党委政府关注什么”“群众需要什么”“志愿者能做什么”，各级志愿服务组织打造了一批群众欢迎、效果良好的志愿服务品牌。“衣旧情深”志愿服务、“低碳节能绿色出行”志愿服务、“山茶花”扶贫攻坚青年志愿服务、“爱心妈妈帮教团”志愿服务、“校园芬芳”助残志愿服务等开展得有声势有影响，全市先后有67个项目在全国志愿服务项目大赛上获奖。

　　据市文明办统计，全市各级志愿服务组织开设群众便于参与、乐于参与的项目8.9万多个，平均每年开展志愿服务活动11.6万余场次，参与志愿者560余万人次。

　　在重庆的大街小巷，志愿者们正用无私的奉献，不断提升着城市文明的高度。志愿服务精神已经深入重庆人民的心中，并在传承中被不断赋予新的时代内涵，焕发出旺盛的生机与活力。