国际在线重庆频道报道（朱明达）：国庆节将至，越来越多的市民和外地游客来到重庆市观音桥商圈购物旅游。商圈内，一间约60平方米的“小房子”吸引了游人注意。房间里安置了数台自助无人办理终端机，房间内有一台可以进行操作的引导机器人。原来，这是重庆江北警方近日在观音桥地区投放的24小时警务自助便民服务区。

市民在警务自助便民服务区内咨询业务办理事宜 王均武 摄

  据了解，24小时警务自助便民服务区是重庆地区首个警务自助便民服务区。市民通过自助服务区就可以享受到便捷高效全天候“不打烊”的警务服务。据介绍，警务自助服务区包括户政、出入境、车驾管自助服务区三个区域，整合了户政、交巡警、出入境等警种的部分窗口业务，涵盖了居民身份证自助申请，居民身份证自助领取，全功能证件自助拍照，临时身份证明自助办理，处理交通违法并缴款、补办车牌、行驶证，检验合格标识，驾驶证补领换领，在线选择选号池车牌号，港澳通行证自助申请签注、领取及再次签注等9项常用的便民服务功能。

  9月30上午，来重庆旅游的刘先生不慎丢失了身份证。刘先生向在观音桥执勤的民警寻求帮助，在民警的指引，刘先生来到24小时警务自助服务区办理一张临时身份证明。刘先生刚一踏进服务区的大门，一台机器人向他迎来：“你好，我是江小警，欢迎光临江北区公安分局24小时警务自助便民服务区，请问有什么可以帮助您？”刘先生回答后，这台名为“江小警”的机器人带着刘先生来到临时身份证办理区域，并协助刘先生成功办理了一张临时身份明，前后用时不到2分钟。“这也太酷了，重庆警方的智能化建设真让人印象深刻啊！”刘先生感叹道。驾驶员周先生也体验了自助交通违章处理服务，现场，周先生掏出身份证，按照简单明晰的步骤指引，周先生查询到了自己有三次违章，随后，周先生点击违章处理，确认缴款的违法记录，点击“缴款”，插入银行卡就完成缴款。

  江北区公安分局智能警务建设办公室负责人介绍，自助服务区较传统公安服务窗口相比，完全突破了只有工作日上班时间才能办事的局限性，有效解决了窗口休息期间“取证难”“办证难”的问题，实现办理形式的拓展、服务时间的延伸和警力资源的解放，真正实现了让数据多跑路，让群众少跑路。这样的便民服务区建立，是公安机关深入落实“放管服”改革工作，实现向科技要警力的重要载体。据悉，第一批24小时警务自助服务区在江北区观音桥商圈和鱼嘴镇两地建立。